Déclaration de confidentialité

Date de validité : 31.08.2023

L’association commune d’aide aux victimes des deux Bâle (ci-après également « aide aux victimes des deux Bâle », « responsable », « nous » ou « notre ») traite vos données personnelles, qui sont saisies lors de la visite de notre site Internet opferhilfe-bb.ch ainsi que bleibnichtallein.ch (ci-après « site Internet ») ou dans le cadre de la fourniture de nos prestations et de l’exécution des obligations contractuelles qui y sont liées, conformément au droit suisse sur la protection des données et au règlement européen sur la protection des données dans sa version en vigueur (ci-après « législation sur la protection des données »).

Pour l’aide aux victimes des deux Bâle, la protection de vos données personnelles est très importante. Avec cette déclaration de protection des données, nous souhaitons vous informer sur les données personnelles vous concernant qui sont collectées et traitées en relation avec l’utilisation de notre site Internet ou dans le cadre de la fourniture de nos prestations, sur les objectifs du traitement de vos données personnelles, sur les personnes auxquelles elles sont éventuellement transmises et sur vos droits en relation avec le traitement de vos données personnelles par l’Aide aux victimes des deux Bâle.

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable, par exemple le nom, le prénom, l’adresse, l’e-mail, la date de naissance ou le numéro de téléphone.

1. responsables

Le responsable au sens de la législation sur la protection des données est l’association d’utilité publique gemeinsame Opferhilfe beider Basel, dont le siège est à Bâle, sauf indication contraire dans un cas particulier. Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez nous les communiquer à notre bureau à l’adresse de contact suivante :

Aide aux victimes des deux Bâle

Steinengraben 5

4051 Bâle

E-mail : info@opferhilfe-bb.ch

Tél. +41 61 205 09 10

2. traitement des données

Nous collectons et traitons les données personnelles avec soin et aux fins décrites dans la présente déclaration de protection des données. Conformément à la législation en vigueur, nous pouvons également utiliser vos données personnelles d’une autre manière que celle décrite dans la présente déclaration de confidentialité. Dans ce cas, nous vous fournirons des explications ou des communications spécifiques sur la protection des données au moment de la collecte et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement. Nous nous efforçons toujours, dans la mesure du raisonnable, de collecter des informations sous forme anonyme ou pseudonymisée afin de ne pas pouvoir identifier votre identité.

3. collecte de données personnelles et finalités du traitement des données

3.1 Données personnelles transmises automatiquement via l’utilisation du site web

Opferhilfe beider Basel recueille et enregistre des informations que votre navigateur nous transmet automatiquement dans des « fichiers journaux du serveur » lorsque vous visitez notre site web. Ces données personnelles sont collectées automatiquement et comprennent par exemple

• Adresse IP utilisée (le cas échéant sous forme anonymisée et abrégée), date et horodatage, navigateur web et système d’exploitation utilisés, langue et version du logiciel de navigation, sites web consultés, quantité de données personnelles respectivement transmises.

Ces données personnelles ne sont pas recoupées avec d’autres données personnelles et sont conservées séparément des autres données personnelles éventuellement transmises par l’utilisateur. Elles sont effacées chez nous au plus tard après 180 jours.

L’aide aux victimes des deux Bâle utilise les données personnelles collectées automatiquement pour atteindre les objectifs suivants :

• permettre l’affichage, l’exploitation et le bon fonctionnement du site web ;
• d’assurer la stabilité et la sécurité du système
• afin d’améliorer et de protéger nos services ;

à des fins statistiques en cas d’attaque de l’infrastructure réseau sur laquelle le site est mis à disposition.

3.2 Données personnelles que vous nous transmettez

L’Aide aux victimes des deux Bâle collecte et traite les données personnelles que l’utilisateur nous transmet volontairement au moyen d’un formulaire en ligne directement sur le site Internet, via notre adresse électronique de contact, via d’éventuelles autres applications liées au site Internet, par téléphone ou d’une autre manière. Ces informations comprennent par exemple les données personnelles suivantes :

• Noms, prénoms, adresses postales, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance, sexe.

La mise à disposition de ces données personnelles se fait expressément sur une base volontaire. Toutefois, sans ces données personnelles, nous ne serons pas en mesure de fournir les services demandés par l’utilisateur.

L’aide aux victimes des deux Bâle utilise les données personnelles que l’utilisateur nous transmet pour remplir les objectifs suivants :

• Pour que nous puissions vous envoyer une newsletter à laquelle vous êtes abonné, répondre à vos demandes, traiter vos dons ou exécuter votre commande de matériel d’information via le formulaire de commande ;
• pour la collecte de fonds (fundraising) ;
• fournir, entretenir, protéger et optimiser les autres services et informations que nous proposons ;
• communiquer avec vous et vous fournir les meilleures informations personnalisées que vous souhaitez recevoir de notre part (par exemple, sur nos produits et services)
• pour vous offrir de nouveaux services et informations et, sur la base de votre profil, vous proposer des services et des informations personnalisés susceptibles de vous intéresser
• pour se conformer aux exigences légales ou autres exigences réglementaires et aux règles internes
• pour établir, exercer et/ou défendre des droits légaux réels ou potentiels, des enquêtes ou des procédures similaires
• à d’autres fins légitimes, si ce traitement résulte des circonstances ou était indiqué au moment de la collecte

3.3 Dons

Sur notre site Internet, vous pouvez faire un don ou effectuer un paiement de manière simple et sécurisée via Internet. Vous pouvez utiliser à cet effet des cartes de débit ou de crédit. La plate-forme d’e-paiement certifiée de la société RaiseNow, basée à Zurich, a été spécialement conçue pour les organisations d’utilité publique et les œuvres de bienfaisance. RaiseNow est conforme à toutes les directives des autorités financières et aux normes de sécurité informatique et est certifié PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Toutes les transactions sont transmises de manière sécurisée par SSL. Nous enregistrons les données que vous nous fournissez dans le cadre de votre don, à savoir le montant, l’affectation de votre don et votre adresse, dans notre base de données des dons.

Afin d’optimiser notre offre, nous collectons, comme tous les fournisseurs en ligne, des données sur les utilisateurs. Ces données ne sont pas collectées et enregistrées par nos soins à des fins personnelles. Nous ne pouvons donc pas savoir quel(le) utilisateur(trice) a consulté quelles données. En particulier, nous ne collectons pas de noms, d’adresses postales, de numéros de téléphone ou d’adresses e-mail, ni d’informations sur vos intérêts personnels ou votre comportement en matière de dons suite à votre visite sur notre site.

4. bases juridiques du traitement des données

Le traitement des données personnelles se fonde sur les bases juridiques suivantes :

• votre consentement, uniquement s’il peut être révoqué à tout moment (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter et à d’autres communications marketing) ;
• pour l’exécution d’un contrat avec vous ou pour l’intention de conclure un contrat avec vous ;
• pour se conformer à une obligation légale (par exemple, pour des raisons fiscales ou aux fins d’une enquête ou d’une procédure judiciaire) ;
• pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple, la protection et la sécurité de nos services, systèmes, actifs ; le respect des obligations légales, réglementaires et contractuelles ; la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; le maintien et l’organisation efficace des activités commerciales ; l’amélioration et le développement de nos services ainsi que la vente et la commercialisation de nos services).

Si le traitement est basé sur votre consentement ou sur nos intérêts légitimes, vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant directement. Veuillez toutefois noter que la révocation de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant sa révocation.

5. destinataires des données personnelles

Opferhilfe beider Basel prend les mesures nécessaires pour s’assurer que seuls notre personnel autorisé et nos auxiliaires disposant des connaissances nécessaires ont accès à vos données personnelles afin d’atteindre les objectifs pour lesquels vos données personnelles ont été collectées.

Nous pouvons transmettre vos données personnelles aux catégories de destinataires possibles suivantes, conformément aux finalités et aux bases juridiques du traitement décrites ci-dessus, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de données prévu :

• les prestataires de services qui traitent les données personnelles sur mandat et sur instruction de l’aide aux victimes des deux Bâle (ce que l’on appelle les sous-traitants, comme par exemple dans le domaine de l’informatique, de l’hébergement et du support) ;
• Pour mettre à jour votre adresse postale, par exemple en cas de déménagement, vos données d’adresse peuvent être transmises à la Post AG. Cela nous permet d’éviter les retours de courrier et de réduire les frais de port inutiles. Dans le cadre de cette collaboration avec la Poste, les exigences de la protection des données sont pleinement respectées. Vous trouverez de plus amples informations sur le site :
  https://www.post.ch/de/kundencenter
  ;
• Autres partenaires commerciaux et auxiliaires (par exemple, avocats) ;
• Autorités, services officiels, tribunaux ou autres institutions publiques ;
• les médias sociaux ;
• d’autres parties dans des procédures juridiques potentielles ou effectives ;
• autres destinataires mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires et les personnes chargées du traitement des commandes et ne faisons appel à eux que si nous avons la garantie suffisante qu’ils disposent de mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux exigences légales. Nos sous-traitants ne peuvent traiter les données personnelles que sur instruction documentée de notre part. Ils sont tous soumis à des exigences de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel vos données personnelles ont été collectées, sauf si la loi en dispose autrement.

6. transfert de données personnelles vers des pays autres que la Suisse

Les données personnelles que nous collectons à votre sujet sont en principe enregistrées en Suisse. En outre, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles sur des sites de données dans le monde entier, par exemple là où se trouvent nos fournisseurs tiers ou nos partenaires. Par conséquent, nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (EEE), dans le respect de la législation sur la protection des données, si cela est nécessaire pour le traitement des données décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque des données sont transférées vers des pays qui n’assurent pas un niveau de protection adéquat, nous veillons à ce que la protection des données soit adéquate en prenant des garanties appropriées, telles que des garanties contractuelles (par exemple sur la base de clauses standard de l’UE adaptées à la Suisse), sur la base de règles d’entreprise contraignantes, le transfert de données conformément à votre consentement explicite, pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec vous, ou en relation avec la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Pour plus d’informations sur les mesures de sécurité appropriées que nous avons prises, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée au point « Nous contacter ». 1.

7. durée de conservation des données personnelles

Nous traitons et enregistrons vos données personnelles pendant la durée de la relation commerciale ainsi qu’au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce contexte, il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période au cours de laquelle des droits peuvent être exercés à l’encontre de notre entreprise (c’est-à-dire notamment pendant le délai de prescription légal) et dans la mesure où nous y sommes contraints par ailleurs par la loi ou si des intérêts commerciaux légitimes l’exigent (par exemple à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont désactivées et ne sont plus utilisées. Pour les données d’exploitation (par exemple les journaux de système, les logs), des délais de conservation plus courts de douze mois ou moins s’appliquent en principe.

8. vos droits

Dans le cadre de la législation sur la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure où elle le prévoit (comme dans le cas du RGPD), vous avez le droit d’obtenir des informations, de rectifier, d’effacer, de limiter le traitement des données et de vous opposer à nos traitements de données, ainsi que de demander la remise de certaines données personnelles en vue de leur transfert à un autre organisme (ce que l’on appelle la portabilité des données). Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir de notre côté les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits. Si des frais sont à votre charge, nous vous en informerons au préalable.

Sur demande écrite adressée à Opferhilfe beider Basel, nous pouvons vous informer sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Pour ce faire, veuillez nous envoyer votre prénom, nom et adresse e-mail ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité officielle (carte d’identité, passeport). Cela est nécessaire pour éviter que des personnes non autorisées puissent avoir accès à vos données.

Ils ont également le droit de faire valoir leurs droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (
https://www.edoeb.admin.ch
).

9. utilisation de cookies

9.1 Catégories de cookies que nous utilisons

Dans le cadre de votre visite sur nos sites web, nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés de manière permanente ou temporaire dans votre ordinateur lorsque vous visitez ce site web. L’objectif des cookies est notamment d’analyser l’utilisation de ce site web à des fins d’évaluation statistique et d’amélioration continue. Vous pouvez à tout moment désactiver tout ou partie des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si les cookies sont désactivés, il se peut que vous ne disposiez plus de toutes les fonctions de ce site web.

En fonction de leur fonction et de leur utilisation, les cookies que nous utilisons peuvent être classés dans les catégories suivantes : cookies fonctionnels, cookies de performance et cookies publicitaires.

• Cookies fonctionnels : ces cookies servent à une multitude de fins pour la présentation, la fonctionnalité et la performance d’un site web et, en particulier, pour améliorer l’expérience et le plaisir des visiteurs sur le site web. Ils permettent à un site web de mémoriser les informations déjà fournies (par exemple le nom d’utilisateur, le lieu ou le choix de la langue) et offrent aux visiteurs des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Les cookies fonctionnels sont par exemple utilisés pour se souvenir de choses comme vos données d’accès.

Ces cookies peuvent être placés par nous ou par un tiers en notre nom. Pour plus d’informations sur les cookies et leur utilisation, veuillez consulter le site :
http://www.allaboutcookies.org/
.

La base juridique du traitement des données (dans la mesure où elle est requise par la législation sur la protection des données) résulte de votre consentement ou de notre intérêt légitime. Notre intérêt légitime consiste à garantir une fonctionnalité optimale de notre site web, une expérience utilisateur optimisée et le développement continu de nos services.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur. La désactivation complète des cookies peut vous empêcher d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

En continuant à utiliser notre site web et/ou en acceptant la présente déclaration de protection des données, vous consentez à ce que nous placions des cookies et que les données d’utilisation personnelles soient ainsi collectées, enregistrées et utilisées, même après la fin de la session de navigation. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en activant le paramètre de votre navigateur permettant de refuser les cookies tiers.

9.2 Autres fournisseurs tiers

Sur nos sites web et applications mobiles, nous utilisons des offres d’autres fournisseurs. Ainsi, des vidéos sont intégrées via la plateforme Youtube. Les contenus peuvent être partagés ou recommandés via Facebook, Instagram, Twitter ou Google+. Lorsque vous cliquez sur un élément d’un tel fournisseur tiers (par exemple le plug-in « J’aime » de Facebook), une connexion peut être automatiquement établie avec les serveurs de ce fournisseur tiers. Dans ce cas, des données relatives à votre visite sur le site web peuvent être transmises au fournisseur tiers et, dans certaines circonstances, être attribuées à votre compte d’utilisateur sur ce site. Vous trouverez des informations sur la collecte et l’utilisation des données par ces plateformes dans leur déclaration de confidentialité. Ils y ont également la possibilité de limiter l’utilisation de leurs données personnelles via les paramètres.

10. transmission sécurisée des données

Toutes les données que vous nous fournissez via notre site, lors de la commande d’une newsletter ou de demandes de contact, nous sont transmises sous forme cryptée via une connexion sécurisée. La procédure de sécurité utilisée (SSL-Secure Sockets Layer) correspond à l’état habituel de la technique.

11. responsabilité pour les liens

Sur notre site web, nous plaçons également des liens vers des offres externes qui nous semblent recommandables. Nous ne le faisons que si, au moment de la création du lien, aucun contenu trompeur ou illégal n’était identifiable sur les pages liées. Nous n’avons toutefois aucune influence sur la conception future de ces pages. C’est pourquoi nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des pages recommandées qui ont été modifiées après la création du lien. Seul le fournisseur de la page concernée est responsable des contenus illégaux, erronés ou incomplets et en particulier des dommages résultant de l’utilisation de telles informations.

12e bulletin d’information

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons vos données exclusivement pour vous envoyer notre newsletter, comme décrit lors de l’inscription. Pour vous inscrire à notre newsletter, il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail. L’inscription s’effectue dans le cadre d’une procédure dite de double opt-in. Après l’inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s’inscrire avec des adresses électroniques étrangères. Les inscriptions ainsi que les modifications de l’abonnement à la newsletter sont enregistrées et peuvent donc être suivies.

Si vous fournissez d’autres informations sur votre personne lors de l’inscription, nous les comparons avec notre propre base de données d’adresses afin d’optimiser l’actualité et la qualité des adresses et donc notre communication avec vous. Les données de votre newsletter sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont pas transmises ou vendues à des tiers. En étroite collaboration avec nos fournisseurs de services Internet et de newsletters, nous veillons en outre à ce que vos données soient protégées de manière optimale contre les accès étrangers, les pertes, les abus ou les falsifications.

L’envoi de la newsletter est effectué par CleverReach, CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Germany, ci-après dénommé « prestataire de services d’envoi ». Vous pouvez consulter la politique de confidentialité du prestataire de services d’expédition
ici
de l’entreprise.

Par ailleurs, selon ses propres informations, le prestataire de services d’envoi peut utiliser ces données sous forme pseudonymisée, c’est-à-dire sans les associer à un utilisateur, pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser techniquement l’envoi et la présentation des newsletters ou à des fins statistiques pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Le prestataire de services d’envoi n’utilise cependant pas les données des destinataires de notre newsletter pour les contacter lui-même ou les transmettre à des tiers.

Les newsletters contiennent un « web-beacon ».Le nom de la newsletter est « pixel », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel, qui est appelé par le serveur du prestataire de services d’envoi lors de l’ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cette consultation, des informations techniques sont d’abord collectées, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la consultation. Ces informations sont utilisées pour l’amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture sur la base de leurs lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès. Les relevés statistiques consistent également à déterminer si les newsletters sont ouvertes, quand elles le sont et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Cependant, ni nous ni le prestataire de services d’envoi n’avons l’intention de surveiller les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent bien plus à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à celles-ci ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

13. modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version en vigueur publiée sur notre site web fait foi. Si la déclaration de confidentialité fait partie d’un accord conclu avec vous, nous vous informerons de toute mise à jour par e-mail ou par tout autre moyen approprié.