Política de privacidad

Fecha de validez: 31/08/2023

La Verein gemeinsame Opferhilfe beider Basel (en lo sucesivo también «Opferhilfe beider Basel», «responsable del tratamiento», «nosotros» o «nos») procesa sus datos personales recogidos cuando visita nuestro sitio web opferhilfe-bb.ch y bleibnichtallein.ch (en lo sucesivo «sitio web») o en el contexto de la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas de conformidad con la legislación suiza sobre protección de datos y el Reglamento General Europeo de Protección de Datos en su versión modificada (en lo sucesivo «legislación sobre protección de datos»).

La protección de sus datos personales es muy importante para Opferhilfe beider Basel. Con esta declaración de protección de datos queremos informarle sobre qué datos personales suyos se recogen y procesan en relación con el uso de nuestra página web o en el marco de la prestación de nuestros servicios, con qué fines se procesan sus datos personales, a quién pueden ser transmitidos y cuáles son sus derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales por parte de Opferhilfe beider Basel.

Los datos personales son toda la información relativa a una persona concreta o identificable, por ejemplo, apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o número de teléfono.

1. personas responsables

El responsable en el sentido de la legislación sobre protección de datos es la organización sin ánimo de lucro gemeinsame Opferhilfe beider Basel, con sede en Basilea, salvo que se indique lo contrario en casos concretos. Si tiene alguna duda sobre la protección de datos, puede enviarla a nuestra oficina a la siguiente dirección de contacto:

Apoyo a las víctimas de Basilea

Steinengraben 5

4051 Basilea

Correo electrónico: info@opferhilfe-bb.ch

Tel. +41 61 205 09 10

2. tratamiento de datos

Recogemos y tratamos los datos personales con cuidado y para los fines descritos en esta política de privacidad. De conformidad con la legislación aplicable, también podremos utilizar sus datos personales de formas distintas a las descritas en la presente Política de Privacidad. En este caso, le proporcionaremos declaraciones o notificaciones específicas sobre protección de datos en el momento de la recogida y, si es necesario, obtendremos su consentimiento. Hacemos todos los esfuerzos razonables para recoger la información de forma anónima o seudónima, de modo que no podamos reconocer su identidad.

3. recogida de datos personales y fines del tratamiento de datos

3.1 Datos personales transmitidos automáticamente a través del uso del sitio web

Opferhilfe beider Basel recoge y almacena la información que su navegador nos transmite automáticamente en «archivos de registro del servidor» cuando visita nuestro sitio web. Estos datos personales se recogen automáticamente e incluyen, por ejemplo

• Dirección IP utilizada (posiblemente de forma anónima y abreviada), fecha y hora, navegador web y sistema operativo utilizados, idioma y versión del software del navegador, sitios web consultados, cantidad de datos personales transferidos en cada caso.

Estos datos personales no se fusionan con otros datos personales y se almacenan por separado de cualquier otro dato personal transmitido por el usuario. Las eliminaremos en un plazo máximo de 180 días.

Opferhilfe beider Basel utiliza los datos personales recogidos automáticamente para cumplir los siguientes fines:

• para permitir la visualización, el funcionamiento y la funcionalidad del sitio web;
• garantizar la estabilidad y seguridad del sistema;
• mejorar y proteger nuestros servicios;

con fines estadísticos, en caso de ataques a la infraestructura de red en la que está disponible el sitio web.

3.2 Datos personales que nos transmite

Opferhilfe beider Basel recoge y trata los datos personales que el usuario nos transmite voluntariamente mediante un formulario en línea directamente en el sitio web, a través de nuestra dirección de correo electrónico de contacto, a través de cualquier otra aplicación vinculada al sitio web, por teléfono o de cualquier otra forma. Esta información incluye, por ejemplo, los siguientes datos personales:

• Apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo.

El suministro de estos datos personales es expresamente voluntario. Sin embargo, sin estos datos personales no podremos prestar los servicios solicitados por el usuario.

Opferhilfe beider Basel utiliza los datos personales que el usuario nos transmite para cumplir los siguientes fines:

• Para poder enviarle el boletín de noticias al que está suscrito, responder a sus consultas, tramitar sus donaciones o cumplir su pedido de material informativo a través del formulario de pedido;
• recaudar fondos (fundraising);
• proporcionar, mantener, proteger y optimizar los demás servicios e información que ofrecemos;
• comunicarnos con usted y proporcionarle la mejor información posible y personalizada que necesite de nosotros (por ejemplo, sobre nuestros productos y servicios)
• ofrecerle nuevos servicios e información y, en función de su perfil, sugerirle servicios e información personalizados que puedan ser de su interés
• cumplir los requisitos legales o reglamentarios y las normas internas
• para el establecimiento, ejercicio y/o defensa de reclamaciones judiciales reales o potenciales, investigaciones o procedimientos similares
• para otros fines legítimos, si este tratamiento se desprende de las circunstancias o se indicó en el momento de la recogida

3.3 Donaciones

Puede hacer una donación o tramitar un pago en línea de forma fácil y segura en nuestro sitio web. Puede utilizar tarjetas de débito o de crédito. La plataforma certificada de pago electrónico de RaiseNow, con sede en Zúrich, se ha desarrollado especialmente para organizaciones benéficas y organismos de ayuda. RaiseNow cumple todas las directrices de las autoridades financieras y las normas de seguridad informática y cuenta con la certificación PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Todas las transacciones se transmiten de forma segura a través de SSL. Almacenamos los datos que nos facilita en relación con la donación, es decir, el importe, la finalidad de su donación y su dirección, en nuestra base de datos de donaciones.

Como todos los proveedores en línea, recopilamos datos de los usuarios para optimizar nuestra oferta. No recopilamos ni almacenamos esta información de forma personalizada. Por tanto, no podemos rastrear qué usuario ha accedido a qué datos. En particular, no recopilamos nombres, direcciones postales, números de teléfono ni direcciones de correo electrónico como resultado de su visita a nuestro sitio web, ni tampoco información sobre sus intereses personales o su comportamiento en relación con las donaciones.

4. fundamento jurídico del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

• su consentimiento, sólo si puede retirarlo en cualquier momento (por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias y otras comunicaciones de marketing);
• para el cumplimiento de un contrato con usted o con la intención de celebrar un contrato con usted;
• para cumplir una obligación legal (por ejemplo, por motivos fiscales o a efectos de investigaciones o procedimientos judiciales);
• para proteger nuestros intereses legítimos (por ejemplo, protección y seguridad de nuestros servicios, sistemas y activos; cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias y contractuales; afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; mantenimiento y organización eficiente de las operaciones comerciales; mejora y desarrollo de nuestros servicios, así como venta y comercialización de nuestros servicios).

Si el tratamiento se basa en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos, puede retirar su consentimiento en cualquier momento u oponerse a este tratamiento poniéndose directamente en contacto con nosotros. No obstante, tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. destinatarios de los datos personales

Opferhilfe beider Basel toma las medidas necesarias para garantizar que sólo nuestro personal autorizado y nuestras personas auxiliares que tengan los conocimientos necesarios tengan acceso a sus datos personales para cumplir los fines para los que se recogieron sus datos personales.

Podemos revelar sus datos personales a las siguientes posibles categorías de destinatarios de acuerdo con los fines y las bases jurídicas del tratamiento descritas anteriormente, en la medida en que sea necesario para el tratamiento de datos previsto:

• Proveedores de servicios que procesan datos personales en nombre y por orden de Opferhilfe beider Basel (los denominados procesadores contractuales, como en las áreas de TI, alojamiento y asistencia);
• Para actualizar su dirección postal, por ejemplo si cambia de domicilio, puede enviar sus datos a Post AG. Esto nos ayuda a evitar devoluciones postales y reduce gastos de envío innecesarios. En esta cooperación con Swiss Post, se respetan plenamente los requisitos de protección de datos. Encontrará más información en
  https://www.post.ch/de/kundencenter
  ;
• Otros socios comerciales y personas auxiliares (por ejemplo, abogados);
• Autoridades, organismos oficiales, tribunales u otras instituciones estatales;
• las redes sociales;
• otras partes en procedimientos judiciales potenciales o reales;
• otros destinatarios mencionados en esta política de privacidad.

Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios y procesadores y sólo los utilizamos si tenemos suficientes garantías de que disponen de medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con los requisitos legales. Nuestros encargados del tratamiento sólo pueden tratar datos personales siguiendo nuestras instrucciones documentadas. Todos ellos están sujetos a requisitos de confidencialidad y sólo pueden utilizar sus datos personales en la medida necesaria para cumplir el objetivo para el que se recogieron, salvo que la ley exija lo contrario.

6. transferencia de datos personales a países fuera de Suiza

Los datos personales que recopilamos sobre usted se almacenan generalmente en Suiza. Además, podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales en ubicaciones de todo el mundo, por ejemplo, donde se encuentren nuestros proveedores o socios externos. Por lo tanto, también podemos transferir sus datos personales fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo (EEE) en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos si es necesario para el tratamiento de datos descrito en esta Política de privacidad.

Si los datos se transfieren a países que no garantizan un nivel adecuado de protección, aseguramos una protección adecuada de los datos proporcionando las garantías apropiadas, como garantías contractuales (por ejemplo, sobre la base de cláusulas estándar de la UE adaptadas a Suiza), sobre la base de normas corporativas vinculantes, la transferencia de datos de acuerdo con su consentimiento expreso, para la celebración o el cumplimiento de un contrato con usted, o en relación con el establecimiento, ejercicio o ejecución de reclamaciones legales. Puede obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección 1 punto de contacto indicado.

7. duración del almacenamiento de los datos personales

Procesamos y almacenamos sus datos personales mientras dure la relación comercial y más allá, de acuerdo con las obligaciones legales de conservación y documentación. Es posible que los datos personales se conserven durante el período en el que se puedan hacer valer reclamaciones contra nuestra empresa (es decir, en particular, durante el plazo de prescripción legal) y en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo o los intereses comerciales legítimos lo requieran (por ejemplo, con fines de prueba y documentación). En cuanto sus datos personales dejen de ser necesarios para los fines mencionados, se desactivarán y dejarán de utilizarse. En principio, se aplican periodos de conservación más cortos, de doce meses o menos, a los datos operativos (por ejemplo, protocolos del sistema, registros).

8. sus derechos

Usted tiene derecho a la información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento de datos y oposición a nuestro tratamiento de datos, así como a la divulgación de determinados datos personales con fines de transferencia a otra organización (la denominada portabilidad de datos) en el ámbito de la ley de protección de datos aplicable a usted y en la medida prevista en la misma (como en el caso del GDPR). Tenga en cuenta, no obstante, que nos reservamos el derecho a hacer valer las restricciones previstas por la ley, por ejemplo si estamos obligados a almacenar o procesar determinados datos o los necesitamos para hacer valer reclamaciones. Si incurre en algún gasto, le informaremos con antelación.

Previa solicitud por escrito a Opferhilfe beider Basel, podemos informarle sobre los datos que tenemos almacenados sobre usted. Envíenos su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, así como una copia de un documento oficial de identidad (DNI, pasaporte). Esto es necesario para evitar que personas no autorizadas accedan a sus datos.

También tiene derecho a hacer valer sus reclamaciones ante los tribunales o a presentar una denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos. La autoridad competente en materia de protección de datos en Suiza es el Comisario Federal de Protección de Datos e Información (
https://www.edoeb.admin.ch
).

9. uso de cookies

9.1 Categorías de cookies que utilizamos

Utilizamos cookies durante su visita a nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan de forma permanente o temporal en su ordenador cuando visita este sitio web. La finalidad de las cookies es, en particular, analizar el uso de este sitio web para realizar evaluaciones estadísticas y mejoras continuas. Puede desactivar las cookies total o parcialmente en la configuración de su navegador en cualquier momento. Si se desactivan las cookies, es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

Dependiendo de su función y finalidad, las cookies que utilizamos pueden dividirse en las siguientes categorías: cookies funcionales, cookies de rendimiento y cookies publicitarias.

• Cookies funcionales: Estas cookies sirven para diversos fines de presentación, funcionalidad y rendimiento de un sitio web y, en particular, para mejorar la experiencia y el disfrute de los visitantes del sitio web. Permiten a un sitio web guardar información ya facilitada (por ejemplo, nombre de usuario, ubicación o selección de idioma) y ofrecer a los visitantes funciones mejoradas y más personalizadas. Las cookies funcionales se utilizan, por ejemplo, para recordar datos como los de inicio de sesión.

Estas cookies pueden ser colocadas por nosotros o por un tercero en nuestro nombre. Puede encontrar más información sobre las cookies y su uso en
http://www.allaboutcookies.org/
.

La base jurídica para el tratamiento de datos (en la medida exigida por la legislación sobre protección de datos) es su consentimiento o nuestro interés legítimo. Nuestro interés legítimo reside en garantizar la funcionalidad óptima de nuestro sitio web, una experiencia de usuario optimizada y el desarrollo continuo de nuestros servicios.

Puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador. Si desactiva completamente las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Al continuar utilizando nuestro sitio web y/o aceptar esta política de privacidad, usted da su consentimiento para que instalemos cookies y, por lo tanto, para que recopilemos, almacenemos y utilicemos datos de uso personal, incluso después de finalizar la sesión del navegador. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento activando la configuración del navegador para rechazar las cookies de terceros.

9.2 Otros terceros proveedores

Utilizamos ofertas de otros proveedores en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Los vídeos se incrustan a través de la plataforma YouTube. Los contenidos pueden compartirse o recomendarse a través de Facebook, Instagram, Twitter o Google+. Si hace clic en un elemento de dicho proveedor externo (por ejemplo, el complemento «Me gusta» de Facebook), puede establecerse automáticamente una conexión con los servidores de dicho proveedor externo. Los datos sobre su visita al sitio web pueden transmitirse al proveedor externo y asignarse allí a su cuenta de usuario. Encontrará información sobre la recogida y el uso de datos por parte de estas plataformas en sus avisos de protección de datos. También tiene la opción de restringir el uso de sus datos personales a través de los ajustes.

10. transmisión segura de datos

Todos los datos que nos proporcione a través de nuestro sitio web, cuando solicite un boletín o realice consultas de contacto, se nos transmitirán de forma encriptada a través de una conexión segura. El procedimiento de seguridad utilizado (SSL-Secure Sockets Layer) corresponde al estado habitual de la técnica.

11 Responsabilidad por enlaces

En nuestro sitio web también colocamos enlaces a ofertas externas que consideramos que merece la pena recomendar. Sólo lo hacemos si en el momento de crear el enlace no se reconocía ningún contenido engañoso o ilegal en las páginas enlazadas. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en el futuro diseño de estas páginas. Por lo tanto, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por las páginas recomendadas que hayan sido modificadas después de la creación del enlace. El proveedor de la página correspondiente es el único responsable de los contenidos ilegales, incorrectos o incompletos y, en particular, de los daños derivados del uso de dicha información.

12º Boletín

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizaremos sus datos exclusivamente para el envío de nuestro boletín, tal como se describe en el formulario de inscripción. Para suscribirse a nuestro boletín, sólo tiene que introducir su dirección de correo electrónico. El registro se lleva a cabo mediante el denominado procedimiento de doble inclusión. Tras registrarse, recibirá un correo electrónico pidiéndole que confirme su inscripción. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda conectarse con direcciones de correo electrónico ajenas. Las inscripciones y los cambios en la suscripción al boletín se registran y, por lo tanto, pueden rastrearse.

Si facilita más información sobre usted al registrarse, la compararemos con nuestra propia base de datos de direcciones para optimizar la actualización y calidad de las direcciones y, por tanto, nuestra comunicación con usted. Los datos de su boletín informativo se tratarán de forma estrictamente confidencial y no se transmitirán ni venderán a terceros. En estrecha colaboración con nuestros proveedores de servicios de Internet y de boletines informativos, también nos aseguramos de que sus datos estén protegidos de forma óptima contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la falsificación.

El boletín es enviado por CleverReach, CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Alemania, en lo sucesivo denominado «proveedor de servicios de envío». Puede consultar las disposiciones sobre protección de datos del proveedor de servicios de envío en
aquí
para verlo.

Además, según su propia información, el proveedor de servicios de correo puede utilizar estos datos de forma seudónima, es decir, sin asignarlos a un usuario, para optimizar o mejorar sus propios servicios, por ejemplo, para optimizar técnicamente el envío y la presentación del boletín o con fines estadísticos para determinar de qué países proceden los destinatarios. Sin embargo, el proveedor de servicios de correo no utiliza los datos de los destinatarios de nuestros boletines para escribirles él mismo ni los transmite a terceros.

Los boletines contienen un «web-beacon».«, es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se recupera del servidor del proveedor de servicios de correo cuando se abre el boletín. Como parte de esta recuperación, se recopila inicialmente información técnica, como información sobre el navegador y su sistema, así como su dirección IP y la hora de la recuperación. Esta información se utiliza para la mejora técnica de los servicios en función de los datos técnicos o los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura en función de sus ubicaciones de consulta (que pueden determinarse con ayuda de la dirección IP) o los tiempos de acceso. Las encuestas estadísticas también incluyen determinar si los boletines se abren, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Por razones técnicas, esta información puede asignarse a destinatarios individuales del boletín. Sin embargo, ni nosotros ni el proveedor de servicios de envío nos encargamos de controlar a los usuarios individuales. Los análisis nos sirven mucho más para reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos o enviar contenidos diferentes según los intereses de nuestros usuarios.

13. cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Se aplica la versión actual publicada en nuestro sitio web. Si la declaración de protección de datos forma parte de un acuerdo con usted, le informaremos del cambio por correo electrónico u otro medio adecuado en caso de actualización.