Yeni iletişim kanalları da mağdur danışmanlığında giderek daha önemli hale gelmektedir. E-posta, WhatsApp veya diğer kısa mesajlar yoluyla tavsiye bugün zaten mevcut. Şimdiye kadar eksik olan şey, eşzamanlı sohbet danışmanlığına erişimdir. Birçok kişi için daha erişilebilir, daha fazla anonimliği garanti ediyor ve özellikle genç nesle hitap ediyor.

Bir sohbet danışmanlığı hizmetini yürütmek hem mali açıdan hem de personel açısından çok maliyetlidir. Bir mağdur danışma merkezi tek başına gerekli fonları toplayamaz. Bu nedenle, İsviçre’de Almanca konuşulan on bir kantonda mağdurlara danışmanlık hizmeti veren yedi danışma merkezi, sohbet danışmanlığı için ortak bir platform işletmek üzere güçlerini birleştirdi. Basel Mağdur Destek Merkezi’nin yanı sıra Aargau, Bern, Lucerne, St. Gallen, Appenzell IR ve AR, Thurgau ve Zürih’teki mağdur danışma merkezleri de buna dahildir.

1 Ocak 2023 tarihinde, bölgeler arası sohbet danışma hizmeti faaliyete geçecektir. Mağdurlara Yardım Yasası (OHG) çerçevesinde, yani şiddet ve cezai suçlarla ilgili tüm konularda çok yönlü mağdur danışmanlığı sunar ve mesai saatleri içinde hizmet verir. Katılımcı danışma merkezleri, temsil edilen nüfusun yüzdesi olarak katılım sürelerini kapsamaktadır. Böylece Basel-Stadt ve Basel-Landschaft kantonlarındaki şiddet mağdurlarının profesyonel mağdur danışmanlığına daha fazla erişimleri sağlanmıştır.

Proje bu haliyle 2024 yılı sonuna kadar devam edecektir. Deneyimler 2023 ve 2024 yıllarında sistematik olarak analiz edilecektir. Bulgular projeye dahil edilecek ve gelecekteki hizmetleri optimize etmek için de kullanılacaktır. Opferhilfe beider Basel proje yönetim ekibinde temsil edilmekte ve projenin uygulanmasında kilit bir rol oynamaktadır.