1 Mayıs’ta 142 numarası İsviçre genelinde kullanıma açılacak. Şiddet mağdurları için yeni acil durum numarası beider Basel Mağdur Destek Merkezi tarafından Dargebotene Hand gönüllüleriyle birlikte yönetilecek. Bunun için hazırlıklar 2025 yazından beri devam ediyor. Bu eğitimlerin sonunda, tam günlük bir eğitim kursu acil servis kuruluşlarıyla temas kurma fırsatı sağlamıştır.
1 Kasım 2025’ten bu yana şiddet mağdurları beider Basel Mağdur Destek Servisi’ne haftanın 7 günü 24 saat telefonla ulaşabilmektedir. Bu, Dargebotene Hand beider Basel’in gece ve hafta sonu vardiyalarını devralması sayesinde mümkün olmaktadır. 1 Mayıs’a kadar geçen süre, içerik, organizasyon ve teknoloji açısından herkesi, daha sonra ulusal mağdur destek numarası olarak etkinleştirilecek olan yeni 142 numarasına hazırlamak için sürekli olarak kullanıldı ve kullanılacak.
ESC’den bu yana yapılan hazırlıklar
Duygusal ilk yardım için irtibat noktası olan 143 numaralı Dargebotene Hand gönüllüler tarafından yürütülmektedir. İlk kez bir mağdur destek numarasının 7/24 hizmet verdiği Basel’deki ESC’den bu yana gönüllüler 142 numarasının hizmete girmesi için hazırlık yapıyordu. Bu büyük etkinlik, mağdur destek ve Dargebotene Hand ekiplerinin birbirlerini tanımaları ve nasıl çalıştıklarını anlamaları için ideal bir fırsat sağladı. ESC yardım hattına gelen çağrılar Dargebotene Hand tesislerinde mağdur destek personeli tarafından yanıtlandı. Diyalog, şiddetten etkilenen çok sayıda kişinin 143 ile halihazırda iletişime geçmiş olduğunu ortaya koydu. Gönüllüler, farklı ciddiyet derecelerinde çok çeşitli sorunlarla karşı karşıya kalmaktadır.
Ağustos 2025’ten itibaren gönüllüler için özel tanıtım eğitimleri düzenlenmiştir. Mağdurlarla ilgili temel bilgiler aktarıldı ve arayan kişilerin ihtiyaç ve endişelerine bağlı olarak farklı prosedürler gözden geçirildi. Bu aynı zamanda gönüllülerin üzerine inşa edilebilecek kapsamlı ön bilgilerini de ortaya koymuştur. O zamandan bu yana, her birine Dargebotene Hand’den 40 gönüllünün katıldığı dört koordineli çalıştay düzenlendi. Telefon görüşmelerinde karşılaşılan durumlar bu eğitim oturumlarında her zaman ele alındı.
144 sayısından öğrenmek
Hazırlık ve tanıtım aşaması 7 Mart’ta beider Basel ofisinde gönüllüler için düzenlenen tam günlük bir eğitimle tamamlandı. Telefonda çocuklar ve gençler, psikolojik şiddet, şiddet sarmalları ve ceza davaları gibi mağdurlarla ilgili eğitim konularına ek olarak, tüm katılımcılar iki grup halinde beider Basel Kurtarma ve Tıbbi Acil Çağrı Merkezi’nin acil çağrı merkezini ziyaret etti. Burada 118 ve 144 numaralarına yapılan çağrılar yanıtlanmaktadır. Operasyon Müdürü Michel Eigenmann gruplara bizzat rehberlik etti ve gönüllüleri şaşırtmayı başardı. Bu Cumartesi günü İsviçre genelinde aynı anda ne kadar çok görevin yerine getirilmesi gerektiğini görmek etkileyiciydi. Güzel hava sayısız insanı kayak pistlerine çekti ve bazıları bir kaza sonrasında helikopterle hastaneye götürülmek zorunda kaldı.
Polisin yanı sıra 144 numarası, akut kriz durumlarında mağdur yardım numarasının uygulanmasında merkezi ortaktır. Gönüllüler, kurtarma hizmetinin nasıl işlediğine dair çok iyi bir fikir edinebildi. Bu kavrayış, şiddete maruz kalan kişilerin böylesi zor anlarda gecikmeksizin bir mavi ışık kuruluşuna yönlendirilmesini sağlamak için uzun bir yol kat etmektedir. Aynı zamanda, acil servislerin, çok fazla şeyi üstlenebilen ve insan faktörünün çok önemli bir rol oynadığı bir mağdur destek numarası olduğunu bilmesi de iyi bir şeydir.
Blogumuzdaki heyecan verici bilgileri ve diğer makaleleri keşfedin.
Mağdur destek merkezlerinin vaka sayılarının da gösterdiği gibi, çocuklar ve gençler giderek daha sık şiddet mağduru olmaktadır. Kristin Busch ve çocuk ve gençlik danışmanlığı ekibi, mağdurlara destek olmakta ve profesyonellere tavsiyelerde bulunmaktadır. Ayrıca, gençlerin istikrarlı bir ortamda büyüyebilmeleri için hangi ek hizmetlerin oluşturulması gerektiğini de biliyor.
Mağdur destek merkezlerinin vaka sayılarının da gösterdiği gibi, çocuklar ve gençler giderek daha sık şiddet mağduru olmaktadır. Kristin Busch ve çocuk ve gençlik danışmanlığı ekibi, mağdurlara destek olmakta ve profesyonellere tavsiyelerde bulunmaktadır. Ayrıca, gençlerin istikrarlı bir ortamda büyüyebilmeleri için hangi ek hizmetlerin oluşturulması gerektiğini de biliyor.
Çocuklar ve gençler aile içi veya cinselleştirilmiş şiddete maruz kaldıklarında, bunun gelişimleri üzerinde büyük bir etkisi olur. FHNW şimdi bu konuyla ilgili bir CAS programı sunmaktadır. Program pratik bilgiler vermekte ve profesyonellere riski profesyonel olarak nasıl değerlendirecekleri ve destek sağlayacakları konusunda rehberlik etmektedir.
Gece ve hafta sonları bu numara Dargebotene Hand beider Basel tarafından işletilmektedir.
Dargebotene Hand, temel danışmanlık hizmeti vermekte ve gerektiğinde kişileri danışmanlık için mağdur destek servisine yönlendirmektedir.
Victim Support beider Basel 7/24 hizmetinizdedir
Tel: +41 61 205 09 10
