Mağdur desteğinin 7/24 ulaşılabilir olması ofiste bazı değişikliklere yol açacaktır. Dargebotene Hand hafta sonlarının yanı sıra akşam ve gece aramalarını da karşılayacak. Opferhilfe beider Basel ise hafta içi sabah 8 ile akşam 6 arasındaki tüm çağrıları karşılayacak. Bu da Mağdur Destek için içerik ve organizasyon açısından zorluklar yaratmaktadır.
Victim Support beider Basel’in 1 Kasım’dan itibaren günün her saati hizmet verecek olması, bölgedeki insanlar için önemli bir gelişme anlamına geliyor. Şu an için yeni bir numara olmayacak. Mağdur desteği için ana numara sadece geceleri ve hafta sonları kullanılabilir olacaktır. Bu sayede arayanlar düşük bir eşikte iletişime geçebilecekler.
Mağdur Destek birimini mesai saatleri dışında arayan herkes, mağdurlarla ilgili konular hakkında ilk temel danışmanlığı almalıdır. Dargebotene Hand gönüllülerinin bu temel danışmanlığı yetkin bir şekilde sunabilecek yeterli bilgi ve birikime sahip olmalarını sağlamak Mağdur Destek’in sorumluluğundadır.
Net süreçler
Gece veya hafta sonu desteğe ihtiyaç duyan kişiler hemen alınabilir. Bu, anlaşıldıklarını ve güçlendiklerini hissetmeleri anlamına gelir. Gönüllülerin ayrıca arayan kişiyi Mağdur Destek birimine yönlendirme görevi de bulunmaktadır. Çağrıların Mağdur Destek birimine nasıl aktarılacağına ilişkin süreç tanımlanmıştır. İlgili kişi bir sonraki iş gününde mağdur destek uzmanları tarafından aranmakta, bir danışmanlık seansına davet edilmekte ve kendisine tavsiyelerde bulunulmakta ve gerekirse mağdur destek kapsamında maddi destek sağlanmaktadır.
Gönüllülerin çalışmalarının kalitesini sağlamak için bu işbirliği uygulanmalı ve koordine edilmelidir. Arayanlar güven oluşturabilmelidir. Bu da hizmetin mesai saatleri dışında bile tek bir birim olarak algılanmasını gerektirir: Dargebotene Hand’de temel danışmanlık, Victim Support’ta ilk danışmanlık ve takip danışmanlığı. Bu da Dargebotene Hand ve Victim Support arasında etkin arayüzler gerektirmektedir.
Acil durumlarda yönlendirmeler
Bazen insanlar acil bir durumda ararlar. O zaman telefonda hızlıca bir karar verilmesi gerekir. Bu gibi durumlarda – her zaman arayan kişinin rızasıyla – çağrı bir acil durum kurumuna veya sığınma evine aktarılır. Mağdur desteği daha önce akut bir temas noktası olmadığından, bu tür akut durumlar yeni bir hizmettir. Acil bir durumda bir mavi ışık kuruluşunu arayacak güvene sahip olmayan kişiler bu şekilde desteklenebilir.
Eğitim, koçluk, kontrol
Dargebotene Hand ile işbirliği ilk birkaç ay çok yoğun olacak. Eğitim, destek, koçluk ve kontrolü içerecek. Bu çok heyecan verici bir süreçtir. Mağdur desteği açısından, gönüllülerin kendilerine güvenmeleri ve çağrıları almaya hazır olmaları önemlidir. Tecrübelerine güvenebilirler: Dinleme, güven verme ve dengeleme konusunda çok yetkinler. Bu beceriler, mağdurların sorunlarıyla ilgili çağrılar söz konusu olduğunda da kilit önem taşır. Victim Support, Dargebotene Hand ile olan işbirliğinden büyük memnuniyet duymaktadır. Bu işbirliğinin başlangıcı başarılı olmuştur. Birlikte yeni bir şeyler öğrenmek, birlikte bilinmeyen bir yolda ilerlemek, birlikte anlamlı işler yapmak: bunlar motive eder ve güçlendirir.
Blogumuzdaki heyecan verici bilgileri ve diğer makaleleri keşfedin.
Limita uzmanlık birimi, interaktif INA sergisi ile gençlerin ve zihinsel engelli yetişkinlerin cinsel istismarını önlemeye yönelik bir program sunuyor. Opferhilfe beider Basel’den Ruth Bonhôte ve ESB’nin önleme ve raporlama merkezinden Sandra Schlachter bir röportajda sergiyi önleme çalışmalarında bu kadar değerli kılan şeyin ne olduğunu açıklıyor.
Limita kuruluşu, çocukları, gençleri ve engellileri cinsel istismardan korumaya kendini adamıştır. Genel Müdür Yvonne Kneubühler, kuruluşuna neden ihtiyaç duyulduğunu, nerede harekete geçilmesi gerektiğini ve kaydedilen yavaş ilerlemeye rağmen neden güvenini kaybetmediğini açıklıyor.
“Kadına yönelik şiddete karşı 16 gün” önleme kampanyası bu yıl engelli bireylere odaklanıyor. Opferhilfe beider Basel, engelli gençlerle birlikte bir şarkı kaydetti. Amaç, özellikle savunmasız kişilere yönelik şiddet konusunda farkındalık yaratmaktır.
Gece ve hafta sonları bu numara Dargebotene Hand beider Basel tarafından işletilmektedir.
Dargebotene Hand, temel danışmanlık hizmeti vermekte ve gerektiğinde kişileri danışmanlık için mağdur destek servisine yönlendirmektedir.
Victim Support beider Basel 7/24 hizmetinizdedir
Tel: +41 61 205 09 10
