Günün her saati telefonla danışmanlık

Tek ulusal telefon numarası 142’nin 1 Kasım 2025 tarihinde uygulamaya konulması gerekmektedir. Bu, İstanbul Sözleşmesi’nden kaynaklanan bir yükümlülüğü yerine getirmektedir. İlkbaharda, teknik zorluklar nedeniyle bunun Mayıs 2026’ya kadar mümkün olamayacağı açıklandı. Ne yazık ki bu uygulama ilk kez ertelenmek zorunda kalmıyor.

Basel-Stadt ve Basel-Landschaft kantonları, mağdur destek numarasının kullanılabilirliğini genişletmek için daha fazla beklemek istemiyor. Bu nedenle Mağdur Destek beider Basel’in (OHBB) telefonla iletişim ve danışmanlık hizmetini 1 Kasım’dan itibaren haftanın 7 günü, günün 24 saati kullanılabilir hale getirmeye karar verdiler.

Günün her saati düşük eşikli erişim
Basel-Stadt’tan Stephanie Eymann ve Basel-Landschaft’tan Kathrin Schweizer’e projenin mağdurların korunması bağlamındaki önemini sorduk. Yazılı olarak ortaklaşa cevap verdiler: “Telefonla 7/24 ulaşılabilirlikle – ve Mayıs 2026’dan itibaren ulusal standartlaştırılmış mağdur destek telefon numarası 142 ile – şiddetten etkilenen kişilerin mağdurların haklarına ilişkin ilk bilgilere günün her saati düşük eşikli erişimini garanti edebiliriz.”

İki meclis üyesi bu adımın somut gelişmelere yol açacağını umuyor: “Daha fazla şiddet mağdurunun ortaya çıkmaya cesaret edeceğini umuyoruz. Bu durum özellikle, çok sayıda vaka olmasına rağmen hala çok sayıda bildirilmemiş vaka olduğunu varsaymak zorunda olduğumuz aile içi ve cinsel şiddet alanında geçerlidir. Mağdur destek numarası, mağdurların şiddet içeren saldırıları bildirmesini kolaylaştırır ve mağdur desteğinin görünürlüğünü artırır. Bu, İstanbul Sözleşmesinin uygulanması açısından merkezi bir öneme sahiptir.”

Başarılı test çalışması
beider Basel’deki ESC sırasında, beider Basel Mağdur Destek telefon numarasının 7/24 çalışması ulusal bir pilot proje olarak test edildi. Aynı zamanda Dargebotene Hand ile işbirliği de denendi. Elde edilen bulgular, önümüzdeki Mayıs ayında 142 numarasının ülke çapında kullanıma sunulmasıyla birleştirilecek. OHBB, tüm kantonlarda kullanılabilecek ve kullanılması gereken devralma ve eğitim için örnek belgeler hazırladı.

OHBB’nin geliştirdiği ve şu anda İsviçre genelinde uygulanmakta olan tüm çağrıların niteliksel olarak raporlanması, bu raporlamanın en önemli parçalarından biridir. Bu, ilgili kişilerin endişelerine ve sorularına daha iyi yanıt vermemize, önemli bilgiler edinmemize ve doğru sonuçlar çıkarmamıza yardımcı oluyor.

Victim Support şu anda Charitable Hand ile yakın bir şekilde çalışmakta ve Charitable Hand’den gönüllüleri bu ek görev için eğitmektedir. Her iki ekip de motive olmuş durumdadır ve ESC sırasındaki olumlu, takdire şayan deneyimleri geliştirebilirler.