பெண்கள் ஆலோசனை தொலைபேசி சேவை: விரைவான மற்றும் பயனுள்ள உதவி

குடும்ப மற்றும் பாலியல் வன்முறையால் பாதிக்கப்பட்ட பெண்கள் பாசலில் உள்ள பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவைத் தொடர்பு கொண்டால், அவர்கள் நேரடியாக எங்கள் உள் தொலைபேசி சேவைக்கு அனுப்பப்படுவார்கள். இதை மகளிர் கவுன்சிலிங் துறை ஊழியர்கள் கண்காணிக்கின்றனர். இந்த தொலைபேசி ஆதரவின் நோக்கம், அழைப்பாளர்களுக்கு அவர்களின் சூழ்நிலையில் விரைவான மற்றும் பயனுள்ள ஆதரவை வழங்குவது அல்லது தேவைப்பட்டால், அவர்களை சரியான இடத்திற்குப் பரிந்துரைப்பது. ஆன்-சைட் ஆலோசனைகளுக்கான சந்திப்புகளையும் தொலைபேசி சேவை வழங்குகிறது. பாதிக்கப்பட்டவர்களை எப்படி ஆதரிப்பது என்பது குறித்த ஆலோசனைகளைப் பெற நிபுணர்கள், உறவினர்கள் அல்லது பிற வெளிப்புற அமைப்புகள் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும். நாங்கள் பல்வேறு சேனல்கள் வழியாக, தொலைபேசி, குறுந்தகவல் அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்பு கொள்கிறோம்.

பெண்கள் ஆலோசனை தொலைபேசி சேவையின் தீவிரம் மிகவும் அதிகமாக உள்ளது. ஒரு ஊழியரின் காலை வேலையின் நிமிடங்கள் காட்டுவது இதுதான்:

08:30, தொலைபேசி சேவை தொடங்குகிறது.

காலை 8:35 மணியளவில் ஒரு பெண் சக ஊழியரால் வேலையில் பாலியல் துன்புறுத்தலை அனுபவிப்பதாகப் புகாரளித்தார், மேலும் அவசரமாக ஆலோசனை தேவைப்பட்டது. நான் அவளுடன் தற்போதைய நடவடிக்கைக்கான விருப்பங்களைப் பற்றி விவாதிக்கிறேன், எங்கள் ஆலோசனைச் சேவைகளைப் பற்றி அவளுக்குத் தெரியப்படுத்துகிறேன், மேலும் கிடைக்கக்கூடிய அடுத்த ஆலோசனை சந்திப்பை ஏற்பாடு செய்கிறேன்.

9:00 மணிக்கு ஒரு தங்கும் விடுதியில் இருந்து ஒரு குழு தலைவர் எங்களை தொடர்பு கொள்கிறார். அவர் தனிப்பட்ட முறையில் பாலியல் வன்கொடுமை செய்யப்பட்டதாக ஒரு குடியிருப்பாளர் தனது பராமரிப்பாளரிடம் புகார் அளித்தார். ஊழியர்கள் இதை எப்படி சமாளிக்க வேண்டும், நாங்கள் ஆலோசனை வழங்குகிறோமா என்பதை குழுத் தலைவர் அறிய விரும்புகிறார். நான் அவருடன் வழக்கைப் பற்றி விவாதித்து, பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவு வழங்கும் ஆலோசனையை விளக்குகிறேன். அவர் இதை உள்நாட்டில் விவாதிக்க விரும்புகிறார் மற்றும் ஒரு சந்திப்பிற்காக பாதிக்கப்பட்ட குடியிருப்பாளருடன் எங்களை தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறார்.

எப்பொழுதாவது காவல் துறையினர் மேற்கொண்டுள்ள பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளைப் பார்க்கிறேன். இவை தினமும் எங்களுக்கு அனுப்பப்படுகின்றன. இவை குடும்ப அல்லது பாலியல் வன்முறையை உள்ளடக்கிய நடவடிக்கைகளாகும், இதில் வன்முறையைச் செய்த நபரை வெளியேற்றுவதற்கு, அணுகுவதற்குத் தடை அல்லது தொடர்பு கொள்வதற்குத் தடை விதிக்க காவல்துறை உத்தரவிட்டது. வன்முறையால் பாதிக்கப்பட்ட மற்றும் ஒரு உத்தரவில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள பெண்ணை தொலைபேசியில் தொடர்பு கொள்ள முயற்சிக்கிறேன். அவள் அழைப்பிற்கு பதிலளித்து சோகமாக ஒலிக்கிறது. அவர் தற்போது தனது இரண்டு குழந்தைகளுடன் குடும்ப வீட்டில் இருக்கிறார்; நேற்று இரவு கணவரை போலீசார் திருப்பி அனுப்பினர். நடவடிக்கையை நீட்டிப்பதற்கான சாத்தியக்கூறுகளை நான் அவளுடன் விவாதித்தேன் மற்றும் இரண்டு நாட்களில் அவசர சந்திப்பை ஏற்பாடு செய்கிறேன். இந்த இக்கட்டான சூழ்நிலையில் பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவாளரிடம் இருந்து சட்ட ஆலோசனை மற்றும் ஆதரவைப் பெறுவதால், அந்தப் பெண் வெளிப்படையாகவே நிம்மதியடைந்துள்ளார்.

10:10 மணிக்கு பெண்கள் காப்பகத்தில் இருந்து ஒருவர் அவசர வேலை வாய்ப்பு பற்றி அழைக்கிறார். ஆபத்தில் உள்ள ஒரு பெண் அவர்களைத் தொடர்புகொண்டார், ஆனால் அவர்கள் ஏற்கனவே முழுமையாக நிரம்பியிருந்ததால் அந்தப் பெண்ணுக்கு இடம் கொடுக்க முடியவில்லை. பேசல் பகுதியில் வன்முறையால் பாதிக்கப்பட்ட பெண்கள் மற்றும் குழந்தைகளுக்கான இரண்டாவது அவசரகால காப்பகத்தை நான் அழைக்கிறேன். இன்றும் பெண் இவற்றைப் பெறலாம். பாதிக்கப்பட்டவர்களின் தொடர்பு விவரங்களை உடனடியாக உங்களுக்கு அனுப்புகிறேன். அவசரகால தங்குமிட ஊழியர் உடனடியாக அந்தப் பெண்ணைத் தொடர்புகொண்டு அவளுடன் நுழைவதற்கு ஏற்பாடு செய்வார்.

நான் பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவு இன்பாக்ஸை சரிபார்க்கிறேன். ஒரு பெண் தனது தாய்மொழியில் எழுதப்பட்ட செய்தியை எங்களுக்கு அனுப்பினார். அவள் தன் நிலைமையை விவரித்து, பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவு தனக்கு உதவுமா என்று கேட்கிறாள். ஒரு மொழிபெயர்ப்புக் கருவியைப் பயன்படுத்தி, அது அவளது முன்னாள் துணையுடனான பிரச்சனைகள் என்று கண்டுபிடித்தேன், அவர் அவளைத் தனியாக விட்டுவிடாமல், அவளைப் பின்தொடர்கிறார். அவள் எங்களுடன் சரியாக இருக்கிறாள் என்று நான் அவளுக்கு பதிலளிக்கிறேன். நான் அவளுக்கு ஒரு சந்திப்பை வழங்குகிறேன், அதை அவர் மதியம் உறுதிப்படுத்துவார்.

11:35 மணிக்கு ஒரு பெண் என்னைத் தொடர்புகொள்கிறார், யாருடைய சக ஊழியர் பிரிந்து செல்ல விரும்புகிறார், அவருக்குப் பிரிவு, நிதி மற்றும் கடன் பற்றிய ஆலோசனை தேவை. உளவியல் அல்லது உடல் ரீதியான வன்முறை சம்பந்தப்பட்டது அல்ல, நான் இன்னும் நெருக்கமாகக் கேட்டால் தெரியும். எனவே, ஃபேமிலியாவின் மகளிர் ஆலோசனைச் சேவை வழங்கும் ஆலோசனையைப் பற்றி அந்தப் பெண்ணுக்குத் தெரிவித்து, அதற்குரிய இணைப்பை அவருக்கு மின்னஞ்சல் மூலம் அனுப்புகிறேன்.

மதியம் 12 மணிக்கு முன்பு நான் மீண்டும் அவசர காப்பகத்தை அழைக்கிறேன். வன்முறையால் பாதிக்கப்பட்ட பெண்ணின் நுழைவு ஏற்பாடு செய்யப்பட்டது மற்றும் அவசரகால தங்குமிடத்தின் ஊழியர் ஒருவரால் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட சந்திப்பில் அவர் அழைத்துச் செல்லப்பட்டார். இந்த தீர்வினால் நிம்மதியடைந்து, ஆவணப்படுத்தல் முடிந்ததும், மதியம் பொறுப்பேற்கும் எனது சக ஊழியருக்கான ஒரு சிறிய ஒப்படைப்பு குறிப்புடன் காலை தொலைபேசி சேவையை முடிக்கிறேன்.