அவசர அழைப்பு சரியான இடத்தை அடைவதற்கு

சுவிட்சர்லாந்தில் அவசர அழைப்புகளைப் பொறுத்தவரை, நீங்கள் அவரைச் சுற்றி வர முடியாது: இங்கோ கிளிங்கர் சுவிஸ்காமில் பொதுப் பாதுகாப்பு / அவசர அழைப்புகளின் தலைவராக உள்ளார், மேலும் சுவிட்சர்லாந்தில் உள்ள அனைத்து செயல்பாட்டு மையங்களுடனும் இணைக்கப்பட்டு தொடர்ந்து தொடர்பில் உள்ளார். ஒற்றை பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவு ஹாட்லைனுக்கான திட்டத்தில் ஆரம்பத்திலிருந்தே அவர் சுவிஸ் சமூக இயக்குநர்கள் மாநாடு (SODK) மற்றும் பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவு சுவிட்சர்லாந்தை ஆதரித்து வருகிறார், மேலும் அதன் செயல்படுத்தல் மற்றும் செயல்பாடு குறித்து அனைத்து மண்டலங்களுடனும் விவாதித்து வருகிறார்.

அவசர சேவைகளுக்கான மூன்று இலக்க குறுகிய எண்களின் சிறப்பு என்ன? அவை என்ன தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்?

இங்கோ கிளிங்கர்: அவசர அழைப்பை மேற்கொள்ளும் எவரும், அவசர சேவைகளுக்கான குறுகிய எண்களை எந்த தொலைபேசி இணைப்பிலிருந்தும் எந்த நேரத்திலும் அணுக முடியும் என்றும், யாராவது அழைப்பிற்கு பதிலளிப்பார்கள் என்றும், உடனடியாக உதவி வழங்க முடியும் என்றும் எதிர்பார்க்கிறார்கள். தொழில்நுட்ப திறன்களின் வரம்புகளுக்குள் இந்த எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்ய, அவசர சேவைகளுக்கான மூன்று இலக்க குறுகிய எண்கள் மிகவும் வலுவானதாகவும், பாதுகாப்பாகவும், எல்லா நேரங்களிலும் கிடைக்கக்கூடியதாகவும் இருக்க வேண்டும், மேலும் அவை அழைப்பவரின் இருப்பிடத்தின் அடிப்படையில் உள்ளூர் பொறுப்புள்ள அவசர அழைப்பு மையத்திற்கு அனுப்பப்பட வேண்டும். அனைத்து தொலைத்தொடர்பு சேவை வழங்குநர்களின் (TSPs) சரியான ரூட்டிங் செயல்படுத்துவது சிக்கலானது மற்றும் சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து தரப்பினருடனும் ஒருங்கிணைப்பு தேவைப்படுகிறது.

அவசர எண்ணை டயல் செய்யும்போது சரியாக என்ன நடக்கும்?

இன்று மூன்று இலக்க குறுகிய எண்களுக்கான அழைப்புகளில் 80% க்கும் அதிகமானவை மொபைல் நெட்வொர்க் வழியாக அவசர சேவைகளுக்குச் செல்கின்றன. மூன்று மொபைல் நெட்வொர்க் ஆபரேட்டர்களான சால்ட், சன்ரைஸ் மற்றும் சுவிஸ்காம், தங்கள் சொந்த நெட்வொர்க் கிடைக்கவில்லை என்றாலும் அவசர சேவைகளுக்கான மூன்று இலக்க குறுகிய எண்களுக்கான அழைப்புகளை வழங்க முடியும் என்பதை உறுதி செய்கின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, சால்ட்டின் மொபைல் நெட்வொர்க் ஒரு இடத்தில் கிடைக்கவில்லை என்றால், அழைப்பு அந்த இடத்தில் கிடைக்கும் சுவிஸ்காம் அல்லது சன்ரைஸ் மொபைல் நெட்வொர்க் வழியாக அனுப்பப்படுகிறது. இது ஒரு சாதாரண அழைப்பிலிருந்து வேறுபட்டது, இது ரூட் செய்யப்படவில்லை. கூடுதலாக, அவசர அழைப்பு கண்காணிப்பு போன்ற பிற அவசர அழைப்பு சார்ந்த சேவைகள் உள்ளன. அவசர அழைப்பு மையம் தோல்வியுற்றால், அவசர அழைப்புகள் பிற வரையறுக்கப்பட்ட இடங்களுக்கு அனுப்பப்படுவதை இது உறுதி செய்கிறது.

அவசர எண்கள் எப்போதும் தேசிய திட்டங்களாகும், சுவிட்சர்லாந்தில் பொதுவாகப் பயன்படுத்துவது போல, அவை மண்டலத்திற்கு மண்டலம் வித்தியாசமாக செயல்படுத்தப்படுகின்றன. குறிப்பாக 142 எண்ணின் குறிப்பிட்ட விஷயத்தில், அவற்றை செயல்படுத்துவதில் அவர்கள் என்ன சவால்களை எதிர்கொள்கிறார்கள்?

மிகப்பெரிய சவால் என்னவென்றால், அவசர சேவைக்கான முற்றிலும் புதிய மூன்று இலக்க குறுகிய எண் இது. இந்த எண்ணை டயல் செய்யும்போது, ​​அழைப்பாளர் உண்மையான மற்றும் உள்ளூர் ரீதியாக சரியான அவசர அழைப்பு பெறும் மையத்திற்கு அனுப்பப்பட வேண்டும். இதன் பொருள் நான் பாசலில் 142 ஐ டயல் செய்தால், பாசலில் உள்ள பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவு சேவை அவசர அழைப்பிற்கு பதிலளிக்கும் என்பது எதிர்பார்ப்பு. இதைச் செயல்படுத்த, லேண்ட்லைன் மற்றும் மொபைல் நெட்வொர்க்குகளில் உள்ள அனைத்து தொலைத்தொடர்பு சேவை வழங்குநர்களாலும் பல்வேறு பணிகள் செயல்படுத்தப்பட வேண்டும், ஒருங்கிணைக்கப்பட வேண்டும் மற்றும் ஒப்புக் கொள்ளப்பட வேண்டும். இது சுவிட்சர்லாந்தில் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொது தொலைபேசி, இடை இணைப்பு, அவசர அழைப்பு தளம் மற்றும் பிற தொழில்நுட்ப அம்சங்களை வழங்கும் அனைத்து TSP களையும் பாதிக்கிறது. அதேபோல், 142 என்பது ஒரு அவசர எண் என்பதை அனைத்து அமைப்புகளும் அறிந்திருக்க வேண்டும். 142 என்பது தொலைபேசிகள், தகவல் தொடர்பு அமைப்புகள் மற்றும் பொதுமக்களின் இணைப்புகளில் சேமிக்கப்பட வேண்டும். 142 ஐ டயல் செய்வதற்கு எந்த அழைப்பு கட்டணமும் இருக்கக்கூடாது, மேலும் பில் அல்லது அழைப்பு பதிவில் எந்த உள்ளீடுகளும் செய்யக்கூடாது.

பாசலில் நடந்த யூரோவிஷன் பாடல் போட்டியின் போது, ​​142 எண்ணின் செயல்பாடு ஒரு முன்னோடி திட்டமாக சோதிக்கப்பட்டது. நீங்கள் செயல்பாட்டை மேற்பார்வையிட்டீர்கள். இதிலிருந்து நீங்கள் என்ன நுண்ணறிவுகளைப் பெற்றீர்கள்?

முதலில், எளிமையான மற்றும் நேரடி ஒத்துழைப்புக்கு நன்றி தெரிவிக்க விரும்புகிறேன். சில சமயங்களில், நாங்கள் அனைவரும் தொடக்க நிலையில் இருப்பதாக உணர்ந்தேன். சுவிஸ்காமில் உள்ள எங்களுக்கு, பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். இது எவ்வாறு செயல்படுகிறது? முக்கிய அம்சங்கள் என்ன? ஒரு அழைப்பு எவ்வளவு நேரம் எடுக்கும்? என்ன வளங்கள் தேவை, மேலும் அதிகபட்ச தொழில்நுட்ப மற்றும் நிறுவன கிடைக்கும் தன்மையை உறுதி செய்ய நாம் எவ்வாறு இணைந்து செயல்பட முடியும்? மற்ற அம்சங்கள் 24/7 கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் எத்தனை அழைப்புகள் இருக்கும், எதற்காக நாம் தயாராக வேண்டும் என்பது பற்றிய நிச்சயமற்ற தன்மை. நாங்கள் நிறைய கற்றுக்கொண்டோம். முதலாவதாக, ஒன்றாக நாங்கள் ESC ஐ வெற்றிகரமாக செயல்படுத்த முடிந்தது. பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவு எவ்வாறு செயல்படுகிறது மற்றும் அதன் தேவைகள் என்ன என்பது குறித்து எங்களுக்கு சிறந்த உணர்வு கிடைத்தது. இது மூன்று இலக்க குறுகிய எண் 142 ஐ அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலம் வரவிருக்கும் திட்டத்தை வெற்றிகரமாக செயல்படுத்த எங்களுக்கு நம்பிக்கையை அளிக்கிறது.

நவம்பர் 2025 இல் மண்டல வெளியீடுகளும், மே 2026 இல் தேசிய வெளியீடும் இருக்கும். எந்த சூழ்நிலையில் இது சாத்தியமாகும்?

மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், ஒரு பொதுவான செயல்முறை மாதிரியை உருவாக்குவதாகும். இதன் பொருள் எந்த அமைப்பு, எந்த மண்டலம், எப்போது, ​​எந்த சேவையுடன் தொடங்க விரும்புகிறது என்பதை தெளிவுபடுத்துவதாகும். இதற்காக, பல விவாதங்கள் நடத்தப்பட்டு, அழைப்பு மாதிரிகள் உருவாக்கப்பட்டன. மே 1, 2026 அன்று, மூன்று இலக்க குறுகிய எண் 142 அறிமுகப்படுத்தப்பட்டதன் மூலம், ஒவ்வொரு TSPக்கும் நாடு தழுவிய அளவில் அமைக்கப்பட்டுள்ளது. நவம்பர் 1, 2025 முதல், குறுகிய எண் 142 இன்னும் இருக்காது. இருப்பினும், ஏற்கனவே வேறு தொலைபேசி எண்ணைப் பயன்படுத்தி 24/7 சேவையைத் தொடங்க விரும்பும் மண்டலங்கள் உள்ளன – Basel-Stadt மற்றும் Basel-Landschaft உட்பட. இதன் பொருள் தொழில்நுட்ப மற்றும் நிறுவன செயல்முறைகளில் பெரும் பகுதி நவம்பர் 1, 2025 க்குள் செயல்பட வேண்டும். இந்த ஆயத்தப் பணியைச் செயல்படுத்துவதில் நாங்கள் வெற்றி பெற்றுள்ளோம், எனவே இந்த தடுமாறும் அட்டவணைக்கான அடிப்படை எங்களிடம் உள்ளது.

142 எண்ணை அறிமுகப்படுத்தும்போது மாகாணங்களிலிருந்து நீங்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறீர்கள்? உங்கள் விருப்பம் என்ன?

அவசர சேவைகளுக்கான மூன்று இலக்க குறுகிய எண்களைப் பொறுத்தவரை, எனக்கு இரண்டு எதிர்பார்ப்புகள் உள்ளன. முதலாவதாக, ஒரு குடிமகனாக: நான் 142 ஐ அழைக்கும்போது, ​​24/7 ஒருவரைத் தொடர்புகொண்டு உதவி பெறுவேன் என்று எதிர்பார்க்கிறேன். உள் செயல்முறைகள் மற்றும் வளங்களின் அடிப்படையில், இது அனைவருக்கும் ஒரு நிறுவன சவாலைக் குறிக்கிறது. சுவிஸ்காமின் பார்வையில், அனைத்து TSPகளும் 142 எண்ணை சரியான நேரத்தில் செயல்படுத்தியுள்ளன என்றும், ஆலோசகர்கள் மற்றும் பாதிக்கப்பட்ட ஆதரவு அமைப்புகளால் முடிந்தவரை திறம்பட பயன்படுத்தக்கூடிய வகையில் அழைப்புகளை செயல்படுத்துவதில் நாங்கள் கூட்டாக வெற்றி பெற்றுள்ளோம் என்றும் நாங்கள் எதிர்பார்க்கிறோம். மக்களுக்கு உதவுவதிலும் ஆதரிப்பதிலும் 142 ஒரு முக்கிய அங்கமாக மாறும் என்பது எனது நம்பிக்கை.