Më 1 maj, në Zvicër do të lançohet numri kombëtar i emergjencës 142. Ky numër i ri për viktimat e dhunës do të operohet nga Shërbimet e Mbështetjes së Viktimave të të dy kantoneve të Bazelit së bashku me vullnetarë nga organizata bamirëse Dargebotene Hand (Dora e Ofruar). Përgatitjet për këtë kanë filluar që nga vera e vitit 2025. Për të përfunduar këto seanca trajnimi, një seminar njëditor ofroi një mundësi për të vendosur kontakt me shërbimet e emergjencës.
Që nga 1 nëntori 2025, viktimat e dhunës kanë qenë në gjendje të kontaktojnë shërbimet e mbështetjes së viktimave të të dy kantoneve të Bazelit me telefon 24 orë në ditë, 7 ditë në javë. Kjo është e mundur sepse Dargebotene Hand (Dora e Ofruar) e të dy kantoneve të Bazelit po merret me turnet e natës dhe të fundjavës. Koha që paraprin 1 majin u përdor dhe po përdoret vazhdimisht për të përgatitur të gjithë – në aspektin e përmbajtjes, organizimit dhe teknologjisë – për numrin e ri 142, i cili më pas do të aktivizohet si linjë telefonike kombëtare për mbështetjen e viktimave.
Përgatitja që nga ESC
Dargebotene Hand (Dora e Ofruar), linja e ndihmës për ndihmën e shpejtë emocionale (numri 143), ka në staf vullnetarë. Që nga Konkursi i Këngës në Eurovision në Bazel, ku një linjë telefonike për mbështetjen e viktimave ishte në dispozicion 24/7 për herë të parë, vullnetarët janë përgatitur për të prezantuar numrin 142. Eventi i madh ofroi një mundësi ideale për ekipet e shërbimeve të mbështetjes së viktimave dhe Dargebotene Hand për t’u njohur me njëri-tjetrin dhe për të kuptuar metodat e punës së njëri-tjetrit. Thirrjet në linjën e ndihmës ESC u përgjigjën nga stafi i mbështetjes së viktimave në ambientet e Dargebotene Hand. Gjatë këtyre diskutimeve, u bë e qartë se shumë viktima të dhunës kishin kontaktuar tashmë numrin 143. Vullnetarët përballen me një gamë të gjerë shqetësimesh me ashpërsi të ndryshme.
Duke filluar nga gushti i vitit 2025, për vullnetarët u mbajtën seanca trajnimi hyrëse specifike. Këto seanca dhanë njohuri bazë relevante për viktimat dhe praktikuan procedurat e ndryshme në varësi të nevojave dhe shqetësimeve të telefonuesve. Edhe këtu, njohuritë e gjera paraprake të vullnetarëve u treguan të dukshme, duke ofruar një bazë të fortë për trajnimin. Që atëherë, janë zhvilluar katër punëtori të koordinuara, secila prej të cilave ka marrë pjesë afërsisht 40 vullnetarë nga linja e ndihmës Dargebotene Hand (Dora e Ofruar). Këto seanca trajnimi gjithashtu trajtuan vazhdimisht situatat e hasura gjatë thirrjeve telefonike.
Mësimi nga numri 144
Më 7 mars, në zyrat e Shërbimit të Mbështetjes së Viktimave të Basel-Stadt dhe Basel-Landschaft u mbajt një seancë trajnimi njëditore për vullnetarët për të përfunduar fazën përgatitore dhe hyrëse. Përveç trajnimit mbi temat që lidhen me viktimat, si ndihma për fëmijët dhe të rinjtë në telefon, abuzimi psikologjik, ciklet e dhunës dhe procedurat penale, të gjithë pjesëmarrësit vizituan qendrën e dispeçerisë së emergjencës të shërbimit të shpëtimit dhe ambulancës së Basel-Stadt dhe Basel-Landschaft në dy grupe. Kjo qendër trajton thirrjet në numrat e emergjencës 118 dhe 144. Menaxheri i operacioneve Michel Eigenmann i udhëhoqi personalisht grupet dhe i magjepsi vullnetarët me ekspertizë. Ishte mbresëlënëse të shihje numrin e madh të incidenteve që kërkonin përgjigje të njëkohshme në të gjithë Zvicrën atë të shtunë. Moti i bukur kishte tërhequr njerëz të panumërt në pistat e skive dhe disa prej tyre duhej të transportoheshin me helikopter në spitale pas aksidenteve.
Linja telefonike 144, së bashku me policinë, është partneri qendror në zbatimin e linjës telefonike për mbështetjen e viktimave në situata akute krize. Vullnetarët arritën të kuptonin shumë mirë se si funksionon shërbimi i shpëtimit. Ky informacion kontribuon shumë në sigurimin që viktimat e dhunës të referohen në një shërbim emergjence pa vonesë në momente të tilla të vështira. Në të njëjtën kohë, është qetësuese për shërbimet e emergjencës të dinë se ekziston një linjë telefonike për mbështetjen e viktimave që mund të ofrojë ndihmë të konsiderueshme dhe ku elementi njerëzor luan një rol vendimtar.
Zbuloni njohuri interesante dhe artikuj të tjerë në blogun tonë.
Fëmijët dhe të rinjtë po bëhen gjithnjë e më shumë viktima të dhunës, siç tregohet nga statistikat e shërbimeve të mbështetjes së viktimave. Kristin Busch dhe ekipi i saj në qendrën e këshillimit për fëmijë dhe të rinj mbështesin të prekurit dhe këshillojnë profesionistët. Ajo gjithashtu e di se çfarë shërbimesh shtesë duhet të krijohen në mënyrë që të rinjtë të mund të rriten në një mjedis të qëndrueshëm.
Fëmijët dhe të rinjtë po bëhen gjithnjë e më shumë viktima të dhunës, siç tregohet nga statistikat e shërbimeve të mbështetjes së viktimave. Kristin Busch dhe ekipi i saj në qendrën e këshillimit për fëmijë dhe të rinj mbështesin të prekurit dhe këshillojnë profesionistët. Ajo gjithashtu e di se çfarë shërbimesh shtesë duhet të krijohen në mënyrë që të rinjtë të mund të rriten në një mjedis të qëndrueshëm.
Kur fëmijët dhe të rinjtë përjetojnë dhunë në familje ose seksuale, kjo ndikon masivisht në zhvillimin e tyre. FHNW (Universiteti i Shkencave të Aplikuara dhe Arteve të Zvicrës Veriperëndimore) tani ofron një program CAS (Certifikatë e Studimeve të Avancuara) mbi këtë temë. Ai ofron njohuri praktike dhe udhëzime për profesionistët për të kryer vlerësime të rrezikut dhe për të hartuar procese mbështetëse në mënyrë efektive.
Natën dhe në fundjavë, numri operohet nga Dora e Dargebotene të të dy qyteteve, Bazelit.
Dora e Dargebotene ofron këshillim bazë dhe, nëse është e nevojshme, i referon viktimat në shërbimin ditor të mbështetjes së viktimave për këshillim.
Shërbimi i mbështetjes së viktimave në të dy Bazelët është i disponueshëm 24/7
Telefoni: +41 61 205 09 10
