Безбарьерное общение, обмен мнениями с людьми с ограниченными возможностями, обучение консультационного персонала: Некла Парлак, управляющий директор компании insieme Basel, объясняет в интервью, как люди с ограниченными возможностями могут быть лучше защищены от насилия.
В прошлом году Федеральный совет представил различные меры по предотвращению того, чтобы люди с ограниченными возможностями становились жертвами насилия.
Ассоциации и учреждения организаций инвалидов и отраслевых ассоциаций считают, что эти меры недостаточно эффективны.
Они потребовали от федерального правительства дополнительных шагов.
Госпожа Парлак, как Вы оцениваете положение людей с ограниченными возможностями, пострадавших от насилия?
Что изменилось с тех пор, как был опубликован доклад Федерального совета?
Некла Парлак: Положение людей с ограниченными возможностями, пострадавших от насилия, остается серьезной проблемой.
Несмотря на растущую осведомленность и законодательные меры, направленные на защиту и продвижение прав людей с ограниченными возможностями, они по-прежнему подвержены повышенному риску стать жертвами насилия.
Этот риск зачастую выше, чем у людей без инвалидности.
Об этом свидетельствует доклад Федерального совета.
Почему нельзя добиться более быстрых улучшений?
Повышение осведомленности об этой проблеме и снижение уровня структурной дискриминации не происходит в одночасье.
Инициатива по инклюзии, которая недавно была представлена в Берне, является важной вехой — она повышает осведомленность о дискриминации людей с ограниченными возможностями.
Меры по достижению равенства и поощрению участия людей с ограниченными возможностями вносят важный вклад в сокращение структурного насилия.
Где Вы видите конкретный прогресс?
Отчет Федерального совета привлек внимание соответствующих органов власти к проблеме насилия над людьми с ограниченными возможностями, что уже привело к принятию первых мер.
Организация Opferhilfe beider Basel сделала важный шаг, приняв на работу специалиста, имеющего опыт консультирования людей с ограниченными возможностями.
Повышение осведомленности и обучение консультационного персонала с учетом специфических потребностей этой целевой группы имеет огромное значение.
Исходя из Вашего опыта, где Вы видите наибольшую потребность в действиях?
Я вижу большую потребность в действиях для людей с когнитивными нарушениями в области безбарьерной коммуникации консультационных услуг.
Эту проблему можно решить незамедлительно.
Это предполагает как использование понятного языка, так и выбор подходящих информационных каналов для эффективной и доступной передачи информации об услугах.
В компании insieme Basel мы обнаружили, что значительная часть наших клиентов не имеет доступа к цифровому миру в силу своих когнитивных способностей.
Однако многие предложения, не предназначенные специально для людей с ограниченными возможностями, все чаще рекламируются только в цифровом формате, что представляет собой значительный барьер.
Но даже для тех, кто владеет цифровыми технологиями, существует множество препятствий, таких как понятность веб-сайта или понятность используемого языка.
Где Вы еще видите области, требующие корректировки?
Также очень нужны меры для людей с серьезными когнитивными нарушениями, которые не могут самостоятельно пользоваться внешними услугами.
Например, люди, которые не могут выразить свои мысли.
Эту группу часто упускают из виду при планировании мероприятий.
Здесь необходимы низкопороговые услуги на месте, тщательный подбор персонала, регулярное обучение персонала и четкие планы действий.
Ассоциации и институты организаций инвалидов призывают консультантов, таких как Opferhilfe beider Basel, активно обращаться к целевой группе людей с ограниченными возможностями.
Как это может работать на практике?
Услуги, предлагаемые Opferhilfe beider Basel, могут быть сформулированы безбарьерно и распространяться по доступным каналам.
Организации по поддержке инвалидов имеют обширные базы данных с контактами людей с ограниченными возможностями.
Консультанты также могут активно обращаться к целевой группе, посещая интернаты, рабочие места и дневные структуры для людей с ограниченными возможностями и представляя там свои услуги в низкопороговой манере.
Кроме того, консультанты и учреждения, оказывающие помощь инвалидам, могут совместно разработать семинары для проведения целенаправленной работы по повышению осведомленности.
Это также может быть реализовано в формате «равный-равному».
Например, наняв человека с когнитивными нарушениями для повышения осведомленности о предлагаемых услугах.
Однако в этом случае возникает вопрос о необходимых ресурсах и финансировании.
Федеральное правительство и кантоны должны предоставить необходимые финансовые ресурсы для этого.
Какие меры защиты Вы применяете в своих предложениях?
Мы ставим наших клиентов в центр всего, что мы делаем, и поддерживаем культуру открытого общения.
Применяемые правила и стандарты открыто доводятся до их сведения, а также до сведения наших сотрудников.
Нашими действиями руководит культура контроля и прозрачности.
В учреждениях для инвалидов сотрудники играют ключевую роль в предотвращении насилия.
Поэтому мы тщательно и внимательно подходим к подбору персонала.
С клиентами регулярно проводится разъяснительная работа, а сотрудники проходят обучение.
Insieme Basel внедряет концепцию профилактики, которая содержит руководство к действию и четко определяет каналы коммуникации.
Организация поддерживает систему управления качеством.
Концепции регулярно подвергаются внутреннему и внешнему аудиту.
Кроме того, все номера телефонов экстренных служб, включая номер офиса омбудсмена кантона Базель-Штадт, четко вывешены в общих комнатах наших жилых групп для всеобщего обозрения.
Ссылка: Insieme Basel
Дополнительная информация
Victim Support Basel Steinengraben 5 CH-4051 Basel
Видео:
Направления Швейцарской службы поддержки жертв
