Новые каналы связи также приобретают все большее значение в консультировании жертв. Консультации по электронной почте, WhatsApp или другим текстовым сообщениям доступны уже сегодня. Чего пока не хватает, так это доступа к синхронным чат-консультациям. Он более доступен для многих людей, гарантирует большую анонимность и особенно привлекателен для молодого поколения.

Работа службы чат-консультирования требует больших финансовых и кадровых затрат. Консультационный центр для жертв сам по себе не может собрать необходимые средства. По этой причине семь консультационных центров, предоставляющих услуги по консультированию жертв в одиннадцати немецкоязычных кантонах Швейцарии, объединили свои усилия и создали совместную платформу для чат-консультирования. Помимо Центра поддержки жертв в Beider Basel, сюда также входят центры консультирования жертв в Ааргау, Берне, Люцерне, Санкт-Галлене, Аппенцелле и АР, Тургау и Цюрихе.

С 1 января 2023 года начнет работу межкантональная служба чат-консультаций. В рамках Закона о помощи жертвам (OHG) он предлагает поливалентные консультации по всем темам, связанным с насилием и уголовными преступлениями, и доступен в рабочие часы. Участвующие консультационные центры охватывают время посещения в процентном отношении к представленному населению. Таким образом, жертвы насилия в двух кантонах Базель-Штадт и Базель-Ландшафт получили дополнительный доступ к профессиональным консультациям для жертв.

В таком виде проект продлится до конца 2024 года. Опыт будет систематически анализироваться в 2023 и 2024 годах. Полученные результаты будут включены в проект, а также использованы для оптимизации будущих услуг. Opferhilfe beider Basel представлена в команде управления проектом и играет ключевую роль в его реализации.