O que é necessário para uma proteção eficaz contra a violência

Comunicação sem barreiras, intercâmbios com pessoas com deficiência, formação de pessoal de aconselhamento: Necla Parlak, Diretora-Geral da insieme Basel, explica numa entrevista como as pessoas com deficiência podem ser mais bem protegidas da violência.

No ano passado, o Conselho Federal apresentou várias medidas para evitar que as pessoas com deficiência sejam vítimas de violência.
Para as associações e instituições de organizações de deficientes e associações industriais, estas medidas não são suficientes.
Exigiram medidas adicionais do Governo Federal.

Senhora Deputada Parlak, como avalia a situação das pessoas com deficiência que são afectadas pela violência?
O que é que mudou desde a publicação do relatório do Conselho Federal?
Necla Parlak: A situação das pessoas com deficiência afectadas pela violência continua a ser um sério desafio.
Apesar da crescente sensibilização e das medidas legais destinadas a proteger e promover os direitos das pessoas com deficiência, estas continuam a correr um risco acrescido de serem vítimas de violência.
Este risco é frequentemente mais elevado do que para as pessoas sem deficiência.
Este facto foi demonstrado pelo relatório do Conselho Federal.

Porque é que não são possíveis melhorias mais rápidas?
A sensibilização para esta questão e a redução da discriminação estrutural não acontecem de um dia para o outro.
A iniciativa de inclusão, que foi recentemente apresentada em Berna, é um marco importante – sensibiliza para a discriminação contra as pessoas com deficiência.
As medidas destinadas a alcançar a igualdade e a promover a participação das pessoas com deficiência dão um contributo importante para a redução da violência estrutural.

Onde é que vês progressos concretos?
O relatório do Conselho Federal sensibilizou as autoridades competentes para a questão da violência contra pessoas com deficiência, o que já levou à adoção de medidas iniciais.
A Opferhilfe beider Basel deu um passo importante ao contratar um especialista com experiência no aconselhamento de pessoas com deficiência.
A sensibilização e a formação do pessoal de aconselhamento para as necessidades específicas deste grupo-alvo são de importância fundamental.

Com base na tua experiência, onde vês a maior necessidade de ação?
Vejo uma grande necessidade de ação para as pessoas com deficiências cognitivas na comunicação sem barreiras dos serviços de aconselhamento.
Esta questão pode ser resolvida de imediato.
Isto implica a utilização de uma linguagem de fácil compreensão e a seleção de canais de informação adequados para comunicar os serviços de forma eficaz e acessível.
Na insieme Basel, verificámos que uma grande parte dos nossos clientes não tem acesso ao mundo digital devido às suas capacidades cognitivas.
No entanto, muitas ofertas que não são especificamente concebidas para pessoas com deficiência são cada vez mais publicitadas apenas digitalmente, o que representa uma barreira significativa.
Mas mesmo para aqueles que são digitalmente activos, existem numerosos obstáculos, como a clareza do sítio Web ou a compreensibilidade da linguagem utilizada.

Onde é que ainda vês áreas onde são necessários ajustes?
Há também uma grande necessidade de ação para as pessoas com deficiências cognitivas graves que não conseguem utilizar os serviços externos de forma independente.
Por exemplo, as pessoas que não conseguem exprimir-se.
Este grupo é frequentemente ignorado no planeamento das medidas.
O que é necessário neste caso são serviços de baixo limiar no local, uma seleção cuidadosa do pessoal, formação regular do pessoal e planos de ação claros.

As associações e instituições de organizações de pessoas com deficiência apelam a que os prestadores de aconselhamento, como a Opferhilfe beider Basel, abordem proactivamente o grupo-alvo das pessoas com deficiência.
Como é que isto pode funcionar na prática?
Os serviços oferecidos pela Opferhilfe beider Basel podem ser formulados sem barreiras e distribuídos através de canais acessíveis.
As organizações de apoio a pessoas com deficiência dispõem de uma vasta base de dados com contactos de pessoas com deficiência.
Os prestadores de serviços de aconselhamento também podem abordar proactivamente o grupo-alvo, visitando instituições residenciais, locais de trabalho e estruturas de dia para pessoas com deficiência e apresentando os seus serviços de forma pouco limitativa.
Além disso, os prestadores de serviços de aconselhamento e as instituições de apoio a pessoas com deficiência podem desenvolver em conjunto workshops para levar a cabo um trabalho de sensibilização direcionado.
Este trabalho pode também ser implementado num formato “peer-to-peer”.
Por exemplo, empregando uma pessoa com uma deficiência cognitiva para sensibilizar para os serviços oferecidos.
No entanto, coloca-se a questão dos recursos e do financiamento necessários.
O governo federal e os cantões devem disponibilizar os recursos financeiros necessários para o efeito.

Que medidas de proteção implementas nas tuas ofertas?
Colocamos os nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e mantemos uma cultura de comunicação aberta.
As regras e normas aplicáveis são comunicadas abertamente com eles, bem como com os nossos colaboradores.
Uma cultura de controlo e transparência orienta as nossas acções.
Nas instituições para pessoas com deficiência, os funcionários desempenham um papel fundamental na prevenção da violência.
Por conseguinte, adoptamos uma abordagem minuciosa e cuidadosa no recrutamento de pessoal.
Os clientes são regularmente sensibilizados e os colaboradores recebem formação.
A Insieme Basel implementa um conceito de prevenção que fornece diretrizes de ação e define claramente os canais de comunicação.
A organização mantém um sistema de gestão da qualidade.
Os conceitos são regularmente auditados a nível interno e externo.
Além disso, todos os números de emergência, incluindo o número da Provedoria de Justiça do Cantão de Basileia-Stadt, estão afixados nas salas comuns dos nossos grupos residenciais.

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