Apreciação do trabalho de sensibilização do CES

Apreciação do trabalho de sensibilização do CES

A sensibilização foi uma prioridade máxima para garantir que todos se sentissem seguros e confortáveis no CES. O conceito abrangente foi único nesta forma na Suíça e deverá servir de modelo para outros grandes eventos. O Centro de Apoio à Vítima de Basileia disponibilizou uma linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana e quatro Espaços Seguros. Fazemos aqui um balanço do evento.

Conheces algum centro de aconselhamento de vítimas que saia do escritório habitual e vá para o meio da vida nocturna de um evento e fale com as pessoas no local sobre as violações de fronteiras que acabaram de sofrer, sobre o medo, o desconforto e questões muito práticas, e ofereça os seus serviços? Ou conheces um centro de aconselhamento de vítimas que passa noites e fins-de-semana inteiros numa linha direta para oferecer conselhos e informações rápidas e descomplicadas? Se continuares a ler um pouco mais, vais descobrir que conheces um: o Centro de Apoio à Vítima de Basileia.

A razão para tal é o CES. No comunicado de imprensa para o grande evento, o conselho governamental de Basileia prometeu o seguinte: “Conceito pioneiro e de baixo limiar de sensibilização para o CES: linha direta 24/7, espaços mais seguros e equipas móveis de sensibilização nos locais”. A Opferhilfe beider Basel operou os Espaços Mais Seguros e a linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana. A nossa equipa esteve de serviço durante uma semana, juntamente com mais de 30 voluntários.

Talvez te perguntes se isto faz parte das competências de um centro de aconselhamento de vítimas? Do nosso ponto de vista, a resposta é sim.

Oferta de baixo limiar

O aconselhamento para pessoas afectadas pela violência deve ser acessível a um baixo limiar para poder ser utilizado. Para que um serviço seja de baixo limiar, tem de estar presente e visível, de preferência com um colete de cor magenta, como no CES. Precisa de um rosto, uma voz e uma abordagem baseada em parcerias que coloque as pessoas afectadas e as suas necessidades no centro.

E qual é a vantagem se estes organismos e pessoas podem ser contactados imediatamente, de forma rápida e fácil, em caso de violação da fronteira? Porque é que não podes esperar? Em certos casos e situações, é importante abordar imediatamente as questões stressantes. Por outras palavras, antes que ocupem demasiado espaço e energia para as pessoas afectadas e as levem a desenvolver medos de longo alcance.

Gratidão e apreço

Que experiências e lições iniciais retirámos da campanha de sensibilização para a ESC? Sentimos uma grande gratidão e boa vontade por parte dos hóspedes, visitantes e população local. As pessoas simplesmente vieram ter connosco e agradeceram-nos por termos feito isto e disseram que isso as fazia sentir seguras. Outras acenaram-nos com a cabeça, sorriram-nos ou fizeram perguntas para mostrar o seu apreço.

O trabalho de sensibilização faz parte do programa de segurança

Os grandes eventos são confrontados com desafios de segurança muito complexos e com um elevado grau de incerteza. As medidas de segurança colectiva são de importância fulcral. E é aqui que os serviços de segurança, a polícia e outras organizações de luz azul têm de fazer um trabalho incrível. O trabalho de consciencialização tem lugar a um nível diferente. Trata-se da segurança pessoal e da liberdade. As pessoas devem sentir-se seguras, confortáveis e livres, independentemente do género, da orientação sexual, da cor da pele ou da origem.

Trata-se de uma abordagem centrada na vítima. A sensibilização não compete com a polícia, os paramédicos ou um serviço de segurança privado. Pelo contrário, a sensibilização complementa e amplia a segurança colectiva com a segurança subjectiva. Esta abordagem e esta atitude tiveram de ser repetidamente comunicadas aos serviços de segurança envolvidos no CES.

Em diálogo com os serviços de segurança

As conversas com as forças policiais de fora do cantão foram particularmente valiosas. Estavam muito curiosos e perguntaram qual era a nossa missão. Não era raro dizerem que seria importante e útil para eles também. Foi o primeiro destacamento conjunto de tantos serviços de segurança. No entanto, depois desta etapa, temos de seguir em frente. Agora que as instituições parceiras de sensibilização envolvidas abordaram os serviços de segurança, temos de avançar na direção oposta. Em direção a uma maior aceitação dos compromissos de sensibilização por parte dos serviços de segurança.

Valor acrescentado graças à interação entre voluntários e profissionais

A motivação dos voluntários foi impressionante e contagiante. Todos os turnos foram preenchidos muito rapidamente. O curso de formação de cinco horas e meia não desanimou ninguém. A diversidade da sociedade e do público do CES era também evidente nos voluntários. A visibilidade deveu-se sobretudo ao grande número de voluntários. O facto de estarem em diálogo com os profissionais foi enriquecedor para ambos e, em momentos importantes, os voluntários conseguiram retirar muita pressão aos profissionais.

Sim, houve violações de fronteiras e infracções penais

No período que antecedeu o evento, os meios de comunicação social e o público mostraram-se particularmente interessados numa questão: quantas violações de fronteiras irão ocorrer? Uma violação de fronteiras não tem de ser uma infração penal. Uma violação de fronteiras pode ser quando uma pessoa diz a outra: “Vai-te lixar, seu idiota”. Ou, com mais força: “Seu pedófilo gay, não tens nada que estar aqui, podemos tratar disso lá fora”. O pessoal de apoio à vítima teve inúmeras conversas. Felizmente, só se registaram alguns incidentes graves. Mas estes ocupavam rapidamente um membro do pessoal durante várias horas.

Em nossa opinião, uma outra questão é mais importante: quantas violações das fronteiras poderiam ser evitadas graças à visibilidade e à presença? Não é fácil responder a esta pergunta. As comparações com acontecimentos semelhantes podem fornecer algumas pistas. No entanto, já estamos convencidos de que a visibilidade da sensibilização tem um efeito preventivo semelhante ao de uma maior visibilidade no tráfego rodoviário ou no trabalho com jovens, por exemplo.

Trabalho noturno cansativo

Os trabalhos noturnos foram uma experiência especial. Situações, contactos e conversas que os conselheiros não conhecem do seu trabalho diurno. Foi emocionante ver como uma cidade acorda e apercebermo-nos de quantas pessoas trabalham à noite. E, no entanto, ninguém ficou triste quando os turnos noturnos terminaram. Os prazeres do trabalho diurno superam…

A consciencialização faz parte do processo

O trabalho de sensibilização difundir-se-á mais rapidamente do que muitos pensam. Irá posicionar-se e estabelecer-se como uma parte indispensável dos eventos. Os festivais para jovens estão a mostrar-nos isso, e os clubes individuais estão a demonstrá-lo de forma impressionante. Os convidados e os visitantes exigi-lo-ão aos organizadores dos eventos. Afinal, a segurança e a sensação de bem-estar são uma parte essencial das saídas e dos tempos livres. E sim, seria certamente melhor para uma sociedade se não precisasse de tudo isto, porque não haveria violações dos limites. E também aqui a sensibilização pode ajudar e contribuir para a consciencialização, o reconhecimento dos limites e o seu respeito.