A partir de 1 de novembro de 2025, o Serviço de Apoio à Vítima de Beider Basel estará disponível por telefone 24 horas por dia. Basel-Stadt e Basel-Landschaft cumprem assim a promessa que fizeram à população.
O número de telefone nacional único 142 deveria ter sido introduzido em 1 de novembro de 2025. Cumpre assim uma obrigação da Convenção de Istambul. Na primavera, foi anunciado que tal não seria possível até maio de 2026 devido a dificuldades técnicas. Infelizmente, esta não é a primeira vez que a introdução teve de ser adiada.
Os cantões de Basel-Stadt e Basel-Landschaft não querem esperar mais tempo para alargar a disponibilidade do número de apoio às vítimas. Decidiram, por isso, tornar o serviço de contacto telefónico e de aconselhamento do Victim Support Basel (OHBB) disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de 1 de novembro.
Acesso de baixo limiar 24 horaspor dia
Perguntámos às duas conselheiras governamentais Stephanie Eymann, Basel-Stadt, e Kathrin Schweizer, Basel-Landschaft, sobre a importância do projeto no contexto da proteção das vítimas. Em conjunto, responderam por escrito: “Com a disponibilidade telefónica 24 horas por dia, 7 dias por semana – e a partir de maio de 2026 com o número de telefone nacional normalizado de apoio à vítima 142 – podemos garantir às pessoas afectadas pela violência um acesso de baixo limiar a informações iniciais sobre os direitos das vítimas, 24 horas por dia.”
Os dois conselheiros esperam que este passo conduza a melhorias concretas: “Esperamos que mais vítimas de violência se atrevam a apresentar queixa. Isto é particularmente verdade no domínio da violência doméstica e sexual, onde, apesar do elevado número de casos, ainda temos de assumir um elevado número de casos não denunciados. O número de apoio à vítima facilita às vítimas a denúncia de agressões violentas e aumenta a visibilidade do apoio à vítima. Isto é de importância fundamental para a aplicação da Convenção de Istambul”.
Operação de teste bem sucedida
Durante o CES de Basel, foi testado o funcionamento 24/7 do número de telefone de apoio à vítima de Basel como projeto-piloto nacional. Ao mesmo tempo, foi posta em prática a cooperação com a Dargebotene Hand. Os resultados obtidos serão incorporados quando o número 142 for introduzido a nível nacional, em maio próximo. O OHBB elaborou modelos de documentos para a aquisição e formação, que podem e devem ser utilizados em todos os cantões.
Uma peça central é o relatório qualitativo de todas as chamadas, que o OHBB desenvolveu e está agora a ser implementado em toda a Suíça. Isto ajuda-nos a responder ainda melhor às preocupações e questões das pessoas em causa, a obter informações importantes e a tirar as conclusões corretas.
O Apoio à Vítima está atualmente a trabalhar em estreita colaboração com a Charitable Hand e está a formar os voluntários da Charitable Hand para esta tarefa adicional. Ambas as equipas estão motivadas e podem aproveitar as experiências positivas e apreciativas durante o CES.
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Durante a noite e aos fins-de-semana, o número é operado pela Dargebotene Hand beider Basel.
A Dargebotene Hand presta aconselhamento básico e, se necessário, encaminha as pessoas para o serviço de apoio à vítima para aconselhamento.
O Apoio à Vítima de Basel está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Tel: +41 61 205 09 10
