Comunicazione senza barriere, scambi con persone con disabilità, formazione del personale di consulenza: Necla Parlak, direttore generale di insieme Basel, spiega in un’intervista come le persone con disabilità possono essere meglio protette dalla violenza.
L’anno scorso il Consiglio Federale ha presentato diverse misure per evitare che le persone con disabilità diventino vittime di violenza.
Per le associazioni e le istituzioni che si occupano di disabilità e per le associazioni di categoria, queste misure non sono sufficienti.
Hanno chiesto al governo federale di adottare ulteriori misure.
Signora Parlak, come valuta la situazione delle persone con disabilità vittime di violenza?
Cosa è cambiato dalla pubblicazione del rapporto del Consiglio federale?
Necla Parlak: La situazione delle persone con disabilità vittime di violenza rimane una sfida seria.
Nonostante la crescente consapevolezza e le misure legali volte a proteggere e promuovere i diritti delle persone con disabilità, queste ultime corrono ancora un rischio maggiore di diventare vittime di violenza.
Questo rischio è spesso più elevato rispetto alle persone senza disabilità.
Questo è stato dimostrato dal rapporto del Consiglio Federale.
Perché non è possibile ottenere miglioramenti più rapidi?
La sensibilizzazione sul tema e la riduzione della discriminazione strutturale non avvengono dall’oggi al domani.
L’iniziativa per l’inclusione, presentata di recente a Berna, è una pietra miliare: aumenta la consapevolezza della discriminazione nei confronti delle persone con disabilità.
Le misure volte a garantire l’uguaglianza e a promuovere la partecipazione delle persone con disabilità danno un contributo importante alla riduzione della violenza strutturale.
Dove vedi progressi concreti?
Il rapporto del Consiglio Federale ha sensibilizzato le autorità competenti sul tema della violenza contro le persone con disabilità, il che ha già portato all’adozione di prime misure.
Opferhilfe beider Basel ha compiuto un passo importante assumendo uno specialista con esperienza nella consulenza alle persone con disabilità.
La sensibilizzazione e la formazione del personale di consulenza sulle esigenze specifiche di questo gruppo target sono di fondamentale importanza.
In base alla tua esperienza, dove vedi il maggior bisogno di azione?
Vedo una grande necessità di intervento per le persone con disabilità cognitive nella comunicazione senza barriere dei servizi di consulenza.
Questo aspetto può essere affrontato tempestivamente.
Ciò comporta l’utilizzo di un linguaggio di facile comprensione e la scelta di canali informativi adeguati per comunicare i servizi in modo efficace e accessibile.
Noi di insieme Basel abbiamo riscontrato che una buona parte dei nostri clienti non ha accesso al mondo digitale a causa delle proprie capacità cognitive.
Tuttavia, molte offerte non specificamente pensate per le persone con disabilità sono sempre più spesso pubblicizzate solo in formato digitale, il che rappresenta una barriera significativa.
Ma anche per coloro che sono attivi dal punto di vista digitale, ci sono numerosi ostacoli, come la chiarezza del sito web o la comprensibilità del linguaggio utilizzato.
Dove vedi ancora aree in cui sono necessari degli aggiustamenti?
C’è anche una grande necessità di intervenire per le persone con gravi deficit cognitivi che non sono in grado di utilizzare i servizi esterni in modo indipendente.
Ad esempio, le persone che non sono in grado di esprimersi.
Questo gruppo viene spesso trascurato nella pianificazione degli interventi.
In questo caso sono necessari servizi a bassa soglia in loco, un’attenta selezione del personale, una formazione regolare dello stesso e piani d’azione chiari.
Le associazioni e le istituzioni delle organizzazioni di persone disabili chiedono che i fornitori di consulenza come Opferhilfe beider Basel si rivolgano in modo proattivo al gruppo target delle persone con disabilità.
Come può funzionare in pratica?
I servizi offerti da Opferhilfe beider Basel possono essere formulati senza barriere e distribuiti attraverso canali accessibili.
Le organizzazioni di sostegno alla disabilità dispongono di ampi database con contatti di persone con disabilità.
I fornitori di servizi di consulenza possono anche avvicinarsi in modo proattivo al gruppo target visitando gli istituti residenziali, i luoghi di lavoro e le strutture diurne per persone con disabilità e presentando i loro servizi in modo poco invasivo.
Inoltre, gli operatori di consulenza e le istituzioni di supporto alla disabilità possono sviluppare insieme dei workshop per svolgere un lavoro di sensibilizzazione mirato.
Questo potrebbe essere attuato anche in un formato peer-to-peer.
Ad esempio, impiegando una persona con un deficit cognitivo per sensibilizzare l’opinione pubblica sui servizi offerti.
Tuttavia, ciò solleva la questione delle risorse e dei finanziamenti necessari.
Il governo federale e i cantoni devono fornire le risorse finanziarie necessarie.
Quali misure di protezione metti in atto nelle tue offerte?
Poniamo i nostri clienti al centro di tutto ciò che facciamo e manteniamo una cultura di comunicazione aperta.
Le regole e gli standard applicabili vengono comunicati apertamente a loro e ai nostri dipendenti.
Una cultura di controllo e trasparenza guida le nostre azioni.
Negli istituti per disabili, i dipendenti svolgono un ruolo fondamentale nella prevenzione della violenza.
Per questo motivo adottiamo un approccio accurato e attento al momento dell’assunzione del personale.
I clienti vengono regolarmente sensibilizzati e i dipendenti vengono formati.
Insieme Basel implementa un concetto di prevenzione che fornisce linee guida per l’azione e definisce chiaramente i canali di comunicazione.
L’organizzazione mantiene un sistema di gestione della qualità.
I concetti vengono regolarmente verificati internamente ed esternamente.
Inoltre, tutti i numeri di emergenza, compreso il numero dell’ufficio del difensore civico del Cantone di Basilea Città, sono chiaramente esposti nelle sale comuni dei nostri gruppi residenziali, a disposizione di tutti.
Link: Insieme Basel
Ulteriori informazioni
Victim Support Basel Steinengraben 5 CH-4051 Basel
