A partire dal 1° novembre 2025, il servizio di assistenza alle vittime di beider Basel sarà disponibile telefonicamente 24 ore su 24. Basilea Città e Basilea Campagna rispettano così la promessa fatta alla popolazione.
Il numero telefonico unico nazionale 142 avrebbe dovuto essere introdotto il 1° novembre 2025. Questo adempie a un obbligo previsto dalla Convenzione di Istanbul. In primavera è stato annunciato che ciò non sarebbe stato possibile fino a maggio 2026 a causa di difficoltà tecniche. Purtroppo non è la prima volta che l’introduzione del numero unico è stata rimandata.
I cantoni di Basilea Città e Basilea Campagna non vogliono aspettare oltre per estendere la disponibilità del numero di assistenza alle vittime. Hanno quindi deciso di rendere disponibile il servizio di contatto telefonico e di consulenza del Victim Support Basel (OHBB) 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a partire dal 1° novembre.
Accesso a bassa soglia 24 ore su 24
Abbiamo chiesto alle due assessore Stephanie Eymann, Basilea Città, e Kathrin Schweizer, Basilea Campagna, l’importanza del progetto nel contesto della protezione delle vittime. Hanno risposto congiuntamente per iscritto: “Con la disponibilità telefonica 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 – e da maggio 2026 con il numero telefonico nazionale standardizzato di assistenza alle vittime 142 – possiamo garantire alle persone colpite da violenza un accesso a bassa soglia alle prime informazioni sui diritti delle vittime 24 ore su 24”.
I due consiglieri sperano che questo passo porti a miglioramenti concreti: “Speriamo che più vittime di violenza abbiano il coraggio di farsi avanti. Questo è particolarmente vero nell’ambito della violenza domestica e sessualizzata, dove dobbiamo ancora ipotizzare un alto numero di casi non denunciati nonostante l’elevato numero di casi. Il numero di assistenza alle vittime rende più facile per le vittime denunciare le aggressioni violente e aumenta la visibilità dell’assistenza alle vittime. Questo aspetto è di fondamentale importanza per l’attuazione della Convenzione di Istanbul”.
Operazione di prova riuscita
Durante il CES di Basilea è stato testato il funzionamento 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 del numero telefonico di assistenza alle vittime di beider Basel come progetto pilota nazionale. Allo stesso tempo, è stata sperimentata la collaborazione con Dargebotene Hand. I risultati saranno incorporati quando il numero 142 sarà introdotto a livello nazionale il prossimo maggio. L’OHBB ha redatto dei documenti esemplificativi per l’acquisizione e la formazione, che possono e devono essere utilizzati in tutti i cantoni.
Un elemento centrale è il reporting qualitativo di tutte le chiamate, che l’OHBB ha sviluppato e sta implementando in tutta la Svizzera. Questo ci aiuta a rispondere ancora meglio alle preoccupazioni e alle domande delle persone interessate, a ottenere importanti approfondimenti e a trarre le giuste conclusioni.
Il Victim Support sta lavorando a stretto contatto con la Charitable Hand e sta formando i volontari della Charitable Hand per questo ulteriore compito. Entrambi i team sono motivati e possono fare tesoro delle esperienze positive e positive vissute durante l’ESC.
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Durante la notte e nei fine settimana, il numero è gestito da Dargebotene Hand beider Basel.
La Dargebotene Hand fornisce una consulenza di base e, se necessario, indirizza le persone al servizio di assistenza alle vittime.
Victim Support Basel è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Tel: +41 61 205 09 10
