Il 1° maggio verrà lanciato il numero 142 in tutta la Svizzera. Il nuovo numero di emergenza per le vittime di violenza sarà gestito dal Supporto Vittime di Basel insieme ai volontari della Dargebotene Hand. I preparativi sono in corso dall’estate del 2025. Al termine di queste sessioni di formazione, un corso di formazione di un’intera giornata ha offerto l’opportunità di entrare in contatto con le organizzazioni dei servizi di emergenza.
Dal 1° novembre 2025, le vittime di violenza possono contattare telefonicamente il Servizio di assistenza alle vittime di beider Basel 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Questo è possibile perché Dargebotene Hand beider Basel si occupa dei turni notturni e del fine settimana. Il periodo fino al 1° maggio è stato e sarà utilizzato costantemente per preparare tutti in termini di contenuti, organizzazione e tecnologia al nuovo numero 142, che sarà poi attivato come numero nazionale di assistenza alle vittime.
Preparazione dopo il CES
La Dargebotene Hand, con il numero 143 il punto di contatto per il primo soccorso emotivo, è gestita da volontari. Dopo il CES di Basilea, dove per la prima volta è stato reso disponibile un numero di assistenza alle vittime 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i volontari si sono preparati per l’introduzione del numero 142. L’importante evento ha rappresentato l’occasione ideale per i team dell’assistenza alle vittime e della Dargebotene Hand per conoscersi e capire come funzionano. Le chiamate alla linea telefonica ESC sono state risposte dal personale di assistenza alle vittime nei locali della Dargebotene Hand. Dal dialogo è emerso che numerose persone vittime di violenza hanno già contattato il 143. I volontari si trovano ad affrontare un’ampia varietà di problemi di ogni grado di gravità.
A partire da agosto 2025, sono state organizzate sessioni di formazione introduttive specifiche per i volontari. Sono state impartite le conoscenze di base relative alle vittime e sono state illustrate le diverse procedure a seconda delle esigenze e delle preoccupazioni delle persone che chiamano. In questo modo è stata dimostrata l’ampia conoscenza pregressa dei volontari, che poteva essere sfruttata. Da allora sono stati organizzati quattro workshop coordinati, ognuno dei quali ha visto la partecipazione di ben 40 volontari della Dargebotene Hand. Le situazioni riscontrate nelle telefonate sono sempre state affrontate in queste sessioni di formazione.
Imparare dal numero 144
Il 7 marzo, la fase preparatoria e introduttiva si è conclusa con un ritiro di formazione di un’intera giornata per i volontari presso l’ufficio di Victim Support Basel. Oltre ai temi di formazione relativi alle vittime, come i bambini e i giovani al telefono, la violenza psicologica, le spirali di violenza e i procedimenti penali, tutti i partecipanti hanno visitato, in due gruppi, la centrale operativa del Centro di soccorso e di emergenza medica di beider Basel. Qui viene data risposta alle chiamate ai numeri 118 e 144. Il responsabile delle operazioni Michel Eigenmann ha guidato personalmente i gruppi e ha saputo stupire i volontari. È stato impressionante vedere quante missioni dovevano essere svolte contemporaneamente in tutta la Svizzera in questo sabato. Il bel tempo ha attirato innumerevoli persone sulle piste da sci e alcuni di loro hanno dovuto essere trasportati in ospedale in elicottero dopo un incidente.
Insieme alla polizia, il numero 144 è il partner centrale nelle situazioni di crisi acuta quando viene implementato il numero di assistenza alle vittime. I volontari hanno potuto farsi un’idea molto precisa del funzionamento del servizio di soccorso. Questa conoscenza è molto utile per garantire che le persone colpite da violenza vengano trasmesse senza indugio a un’organizzazione di luce blu in momenti così difficili. Allo stesso tempo, è bene che i servizi di emergenza sappiano che c’è un numero di assistenza alle vittime che può occuparsi di molte cose e in cui il fattore umano gioca un ruolo molto importante.
Scopri gli approfondimenti e gli altri articoli del nostro blog.
I bambini e i giovani sono sempre più spesso vittime di violenza, come dimostrano i numeri dei centri di assistenza alle vittime. Kristin Busch e il suo team di consulenza per bambini e ragazzi sostengono le persone colpite e consigliano i professionisti. Sa anche quali servizi aggiuntivi devono essere creati affinché i giovani possano crescere in un ambiente stabile.
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Quando i bambini e i giovani subiscono violenza domestica o sessuale, l’impatto sul loro sviluppo è enorme. La FHNW offre ora un programma CAS su questo argomento. Il programma trasmette conoscenze pratiche e fornisce indicazioni ai professionisti su come valutare professionalmente il rischio e fornire supporto.
Durante la notte e nei fine settimana, il numero è gestito da Dargebotene Hand beider Basel.
La Dargebotene Hand fornisce una consulenza di base e, se necessario, indirizza le persone al servizio di assistenza alle vittime.
Victim Support Basel è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Tel: +41 61 205 09 10
