Appréciation du travail de sensibilisation à l’ESC

Appréciation du travail de sensibilisation à l’ESC

Pour que tout le monde se sente en sécurité et à l’aise à l’ESC, l’accent a été mis sur la sensibilisation. Le vaste concept était unique en Suisse sous cette forme et devrait servir de modèle pour d’autres grands événements. Le service d’aide aux victimes des deux Bâle a géré une hotline 24h/24 et 7j/7 ainsi que quatre Safer Spaces. Nous dressons ici un premier bilan.

Connaissez-vous un centre d’aide aux victimes qui sort de ses bureaux réguliers pour entrer dans la vie nocturne des événements et qui, sur place, parle avec les gens des violations de limites qu’ils viennent de subir, de la peur, du malaise et de choses très pratiques, et leur propose ses services ? Ou connaissez-vous un centre d’aide aux victimes qui passe des nuits et des week-ends entiers sur une ligne d’assistance pour offrir des conseils et des informations rapides et simples ? Si vous lisez encore un peu, vous apprendrez que vous en connaissez un : l’aide aux victimes des deux Bâle.

La raison en est l’ESC. Dans son communiqué de presse sur le grand événement, le Conseil d’Etat bâlois avait promis : « Un concept de sensibilisation pionnier et à bas seuil pour l’ESC : hotline 24/7, Safer Spaces et Mobile Awareness Teams dans les lieux ». L’association Opferhilfe beider Basel a géré les Safer Spaces et la hotline 24/7. Pendant une semaine, notre équipe a travaillé avec plus de 30 bénévoles.

Vous vous demandez peut-être si cela fait partie de la mission d’un centre de conseil aux victimes ? De notre point de vue, la réponse est oui.

Offre à bas seuil

Les consultations pour les personnes victimes de violence doivent être accessibles à bas seuil pour être sollicitées. Pour qu’un service soit à bas seuil, il doit être présent et visible, de préférence avec un gilet magenta comme à l’ESC. Il faut un visage, une voix et une approche partenariale centrée sur les personnes concernées et leurs besoins.

Et quel est l’intérêt de pouvoir joindre ces services et ces personnes directement, rapidement et facilement en cas de violation des limites ? Pourquoi cela ne peut-il pas attendre ? Dans certains cas et situations, il est important d’aborder immédiatement les sujets difficiles. Cela signifie avant qu’ils ne prennent trop de place et d’énergie chez les personnes concernées et que celles-ci ne développent des peurs étendues.

Gratitude et appréciation

Quelles sont les premières expériences et les premiers enseignements que nous tirons de la campagne de sensibilisation d’ESC ? Nous avons reçu beaucoup de gratitude et de bonne volonté de la part des invités, des visiteurs et de la population. Des gens sont venus vers nous pour nous remercier de faire cela et nous ont dit que cela les rassurait. D’autres nous faisaient des signes de tête, nous souriaient ou nous posaient des questions, montrant ainsi leur appréciation.

Le travail de sensibilisation fait partie du dispositif de sécurité

Les grands événements sont confrontés à des défis très complexes et à une grande incertitude en matière de sécurité. Les mesures de sécurité collective sont essentielles. Et dans ce domaine, les services de sécurité, la police et les autres organisations à gyrophare ont un travail incroyable à accomplir. Le travail de sensibilisation se situe à un autre niveau. Il s’agit ici de sécurité et de liberté personnelles. Les gens doivent se sentir en sécurité, à l’aise et libres, indépendamment de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de la couleur de leur peau ou de leur origine.

Il s’agit d’une approche centrée sur les personnes concernées. L’awareness ne fait pas concurrence à la police, aux services sanitaires ou à un service de sécurité privé. Au contraire, la sensibilisation complète et étend la sécurité collective à la sécurité subjective. Cette approche et cette attitude ont dû être communiquées à plusieurs reprises aux services de sécurité impliqués au CES.

En échange avec les services de sécurité

Les discussions avec les forces de police extracantonales ont été particulièrement précieuses. Ils étaient très curieux et nous demandaient ce que nous faisions. Il n’était pas rare qu’ils nous disent que cela serait également important et utile pour eux. Il s’agissait d’une première intervention commune de tant de services de sécurité. Mais après cette étape, il faut maintenant aller plus loin. Maintenant que les institutions partenaires de sensibilisation impliquées se sont rapprochées des services de sécurité, il faut aller dans l’autre sens. Il faut aller vers une meilleure acceptation des engagements de sensibilisation par les services de sécurité.

Une valeur ajoutée grâce à l’interaction entre les bénévoles et les professionnels

La motivation des volontaires était impressionnante et contagieuse. De manière incroyable, toutes les équipes ont été attribuées rapidement. La formation de cinq heures et demie n’a découragé personne. La diversité de la société et du public de l’ESC s’est également manifestée parmi les bénévoles. La visibilité était due en premier lieu au grand nombre de bénévoles. Le fait qu’ils aient ainsi pu échanger avec des professionnels a été enrichissant pour les uns comme pour les autres, et dans les moments importants, les bénévoles ont pu soulager grandement les professionnels.

Oui, il y a eu des violations de frontières et des délits

En amont, une question a particulièrement intéressé les médias et le public : combien de violations de limites y aura-t-il ? Une violation des limites n’est pas forcément un délit. Une violation des limites peut être le fait qu’une personne dise à une autre : « Casse-toi, connard ». Ou plus violemment : « Espèce de pédophile gay, tu n’as rien à faire ici, nous pouvons régler ça ensemble à l’extérieur ». Les collaborateurs du service d’aide aux victimes ont eu de nombreux entretiens. Heureusement, les incidents graves ont été rares. Ceux-ci ont ensuite rapidement occupé une collaboratrice pendant plusieurs heures.

De notre point de vue, une autre question est plus importante : combien de violations de limites ont pu être évitées grâce à la visibilité et à la présence ? Il n’est pas facile de répondre à cette question. Des comparaisons avec des événements similaires fourniront peut-être des éléments de réponse. Mais nous sommes d’ores et déjà convaincus que la visibilité de sensibilisation a un effet préventif similaire à celui d’une visibilité accrue dans la circulation routière ou dans le travail avec les jeunes.

Travail de nuit épuisant

Les interventions de nuit ont été une expérience particulière. Des situations, des contacts et des discussions que les conseillers n’ont pas l’habitude d’avoir dans leur travail de jour. C « était passionnant d’observer comment une ville se réveille et de réaliser combien d’autres personnes travaillent la nuit. Et pourtant, personne n » était triste lorsque les missions de nuit étaient terminées. Le confort du travail de jour l’emporte sur le reste

La sensibilisation en fait partie

Le travail de sensibilisation se répandra plus rapidement que beaucoup ne le pensent. Elle va se positionner et s’établir comme une composante indispensable des événements. Les festivals pour les jeunes nous le montrent et certains clubs nous en font la démonstration. Les clients et les visiteurs l’exigeront des organisateurs. Car la sécurité et le bien-être font partie intégrante des sorties et des loisirs. Et oui, il serait certainement plus agréable pour une société de ne pas avoir besoin de tout cela parce qu’il n’y aurait pas de violations des limites. Et là encore, la sensibilisation peut aider et contribuer à aiguiser la conscience, à reconnaître les limites et à les respecter.