Comunicación sin barreras, intercambios con personas con discapacidad, formación del personal de asesoramiento: Necla Parlak, directora general de insieme Basilea, explica en una entrevista cómo se puede proteger mejor a las personas con discapacidad frente a la violencia.
El año pasado, el Consejo Federal presentó varias medidas para evitar que las personas con discapacidad sean víctimas de la violencia.
Para las asociaciones e instituciones de organizaciones de discapacitados y asociaciones sectoriales, éstas no son suficientes.
Han exigido medidas adicionales al gobierno federal.
Señora Parlak, ¿cómo valora la situación de las personas con discapacidad afectadas por la violencia?
¿Qué ha cambiado desde que se publicó el informe del Consejo Federal?
Necla Parlak: La situación de las personas con discapacidad afectadas por la violencia sigue siendo un grave problema.
A pesar de la creciente sensibilización y de las medidas legales destinadas a proteger y promover los derechos de las personas con discapacidad, éstas siguen corriendo un mayor riesgo de convertirse en víctimas de la violencia.
Este riesgo suele ser mayor que el de las personas sin discapacidad.
Así lo demuestra el informe del Consejo Federal.
¿Por qué no son posibles mejoras más rápidas?
Sensibilizar sobre el problema y reducir la discriminación estructural no se consigue de la noche a la mañana.
La iniciativa de inclusión, presentada recientemente en Berna, es un hito: aumenta la concienciación sobre la discriminación de las personas con discapacidad.
Las medidas para lograr la igualdad y promover la participación de las personas con discapacidad contribuyen de forma importante a reducir la violencia estructural.
¿Dónde ves progresos concretos?
El informe del Consejo Federal ha sensibilizado a las autoridades competentes sobre el problema de la violencia contra las personas con discapacidad, lo que ya ha dado lugar a la adopción de medidas iniciales.
Opferhilfe beider Basel ha dado un paso importante al contratar a un especialista con experiencia en asesoramiento a personas con discapacidad.
La concienciación y la formación del personal de asesoramiento sobre las necesidades específicas de este grupo es de vital importancia.
Basándote en tu experiencia, ¿dónde ves la mayor necesidad de acción?
Veo una gran necesidad de actuación para las personas con deficiencias cognitivas en la comunicación sin barreras de los servicios de asesoramiento.
Esto puede abordarse con prontitud.
Esto implica tanto el uso de un lenguaje fácil de entender como la selección de canales de información adecuados para comunicar los servicios de forma eficaz y accesible.
En insieme Basilea, hemos comprobado que una gran parte de nuestros clientes no tienen acceso al mundo digital debido a sus capacidades cognitivas.
Sin embargo, muchas ofertas que no están diseñadas específicamente para personas con discapacidad se anuncian cada vez más sólo digitalmente, lo que representa una barrera importante.
Pero incluso para quienes son digitalmente activos, existen numerosos obstáculos, como la claridad del sitio web o la comprensibilidad del lenguaje utilizado.
¿Dónde ves todavía áreas en las que se necesitan ajustes?
También hay una gran necesidad de actuar para las personas con deficiencias cognitivas graves que no pueden utilizar los servicios externos de forma independiente.
Por ejemplo, las personas incapaces de expresarse.
A menudo se pasa por alto a este grupo a la hora de planificar las medidas.
Lo que se necesita aquí son servicios de bajo umbral in situ, una cuidadosa selección del personal, formación periódica del personal y planes de acción claros.
Las asociaciones e instituciones de organizaciones de personas con discapacidad piden a los proveedores de asesoramiento, como Opferhilfe beider Basel, que se acerquen de forma proactiva al grupo objetivo de personas con discapacidad.
¿Cómo puede funcionar esto en la práctica?
Los servicios que ofrece Opferhilfe beider Basel pueden formularse sin barreras y distribuirse a través de canales accesibles.
Las organizaciones de ayuda a discapacitados tienen amplias bases de datos con contactos con personas discapacitadas.
Los proveedores de asesoramiento también pueden acercarse de forma proactiva al grupo objetivo visitando instituciones residenciales, lugares de trabajo y estructuras de día para personas con discapacidad y presentando allí sus servicios con un umbral bajo.
Además, los proveedores de asesoramiento y las instituciones de apoyo a las personas con discapacidad pueden desarrollar conjuntamente talleres para llevar a cabo una labor de sensibilización específica.
Esto también podría llevarse a cabo de igual a igual.
Por ejemplo, contratando a una persona con discapacidad cognitiva para que dé a conocer los servicios que se ofrecen.
Sin embargo, esto plantea la cuestión de los recursos y la financiación necesarios.
El gobierno federal y los cantones deben proporcionar los recursos financieros necesarios para ello.
¿Qué medidas de protección aplicas en tus ofertas?
Situamos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos y mantenemos una cultura de comunicación abierta.
Las reglas y normas aplicables se comunican abiertamente con ellos, así como con nuestros empleados.
Una cultura de escrutinio y transparencia guía nuestras acciones.
En las instituciones para discapacitados, los empleados desempeñan un papel clave en la prevención de la violencia.
Por ello, adoptamos un enfoque minucioso y cuidadoso a la hora de contratar personal.
Se sensibiliza regularmente a los clientes y se forma a los empleados.
Insieme Basel aplica un concepto de prevención que proporciona directrices para la acción y define claramente los canales de comunicación.
La organización mantiene un sistema de gestión de la calidad.
Los conceptos se auditan periódicamente interna y externamente.
Además, todos los números de emergencia, incluido el número de la oficina del defensor del pueblo del cantón de Basilea-Ciudad, están claramente expuestos en las salas comunes de nuestros grupos residenciales para que todos puedan verlos.
Enlace: Insieme Basilea
Para más información
Ayuda a las Víctimas de Basilea Steinengraben 5 CH-4051 Basilea
