¿Cómo se debe reaccionar ante los mensajes de odio? ¿Qué medidas legales se pueden tomar? Para que las personas afectadas puedan encontrar una respuesta a estas preguntas de forma rápida y sencilla, el Servicio de Ayuda a las Víctimas de beider Basel y beider Basel pone en marcha un proyecto piloto. Jeremias Schulthess, director general de Fairmedia, explica cuáles son los objetivos del centro de asesoramiento sobre violencia digital y qué servicios se ofrecen.
Estás montando un centro de asesoramiento sobre violencia digital. ¿Cómo surgió la idea?
La violencia digital es un problema social que no deja de crecer. Esta tendencia también se ha puesto de manifiesto en nuestras consultas sobre ética y legislación de los medios de comunicación. Por eso, la idea de ofrecer asesoramiento sobre la violencia digital nos pareció lo más lógico.
¿Cuál es tu objetivo?
Queremos ayudar a las personas afectadas de la forma más accesible posible y ofrecerles orientación sobre cómo pueden actuar si sufren violencia digital.
¿Por qué hace falta un centro de asesoramiento así?
En Suiza hay muchos servicios de asesoramiento, entre ellos algunos que se centran en aspectos concretos de la violencia digital. Sin embargo, no hay ningún centro de asesoramiento que aborde el tema de la violencia digital en su conjunto. Queremos llenar ese vacío.
¿Qué servicios te gustaría ofrecer?
Ofrecemos una serie de medidas de apoyo concretas. Entre ellas se incluye, por ejemplo, ayuda técnica para denunciar mensajes de odio en las plataformas de comunicación. Además, te damos orientación jurídica, como por ejemplo: ¿debería presentar una denuncia? ¿O qué opciones tengo para actuar legalmente contra una publicación en redes sociales? Y, por último, pero no menos importante, nuestro objetivo es ayudar a las personas afectadas a recuperar la estabilidad emocional.
¿A qué tipo de personas vas a asesorar?
Nuestra oferta va dirigida a todas las personas adultas de la Suiza alemana que se vean afectadas por la violencia digital. Prestamos especial atención a los grupos vulnerables, como las personas LGBTIQ+.
Si alguien sufre violencia digital en forma de imágenes ofensivas, ¿cuál es entonces tu papel?
En un caso así, aclaramos los hechos con la persona afectada de la forma más exhaustiva posible y hablamos con ella sobre las opciones de actuación. Esto puede incluir, por ejemplo, denunciar contenidos o desarrollar estrategias para que la persona afectada sepa cómo afrontar el incidente en su entorno y cómo responder a las preguntas. Además, analizamos los hechos desde el punto de vista jurídico: ¿se ha producido una vulneración de los derechos personales? ¿Se trata de contenidos que puedan ser objeto de un delito? En función de nuestra orientación, la persona puede decidir entonces qué pasos quiere dar a continuación.
El servicio de ayuda a las víctimas de beider Basel y Basilea-Campiña va a poner en marcha un proyecto piloto contigo. ¿Cuál es tu papel en él? ¿Qué esperas conseguir con ello?
Queremos ver cómo funciona la colaboración con organismos especializados, como los de ayuda a las víctimas. La violencia digital rara vez se da de forma aislada. A menudo va acompañada de violencia o amenazas de violencia en el mundo real. Esta parte ya está muy bien cubierta por los servicios de ayuda a las víctimas y queremos colaborar con los organismos especializados existentes cuando sea necesario.
Ahora mismo se habla más que nunca sobre la violencia digital. ¿Cuáles son, en tu opinión, los mayores retos?
Que se tome en serio a las víctimas de la violencia digital y que los delitos se persigan de forma sistemática. Ahora mismo es importante que se hable más sobre la violencia digital. Espero que así también se refuerce aún más la protección de las víctimas.
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¿Cómo se debe reaccionar ante los mensajes de odio? ¿Qué medidas legales se pueden tomar? Para que las personas afectadas puedan encontrar una respuesta a estas preguntas de forma rápida y sencilla, el Servicio de Ayuda a las Víctimas de beider Basel y beider Basel pone en marcha un proyecto piloto. Jeremias Schulthess, director general de Fairmedia, explica cuáles son los objetivos del centro de asesoramiento sobre violencia digital y qué servicios se ofrecen.
Por la noche y los fines de semana, el número lo gestiona Dargebotene Hand beider Basel.
La Mano Dargebotene proporciona asesoramiento básico y, si es necesario, remite a las personas al servicio de apoyo a las víctimas para que reciban asesoramiento.
El Servicio de Ayuda a las Víctimas de Basilea está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
Tel: +41 61 205 09 10
