Agradecimiento por el trabajo de sensibilización en el CES

Agradecimiento por el trabajo de sensibilización en el CES

La concienciación fue una prioridad máxima para garantizar que todo el mundo se sintiera seguro y cómodo en la ESC. El concepto integral era único en su forma en Suiza y debería servir de modelo para otros grandes acontecimientos. El Centro de Ayuda a las Víctimas de Basilea dispuso de una línea de atención telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana, y cuatro Espacios Más Seguros. Aquí hacemos balance del evento.

¿Conoces algún centro de asesoramiento a víctimas que salga de la oficina habitual y se meta en medio de la vida nocturna de un acontecimiento y hable con la gente in situ sobre las violaciones de fronteras que acaban de sufrir, sobre el miedo, el malestar y cuestiones muy prácticas, y ofrezca sus servicios? ¿O conoces un centro de asesoramiento a víctimas que se pasa noches y fines de semana enteros en una línea directa para ofrecer asesoramiento e información rápidos y sin complicaciones? Si sigues leyendo, descubrirás que conoces uno: el Centro de Apoyo a las Víctimas de beider Basel.

El motivo es el CES. En el comunicado de prensa para el gran acontecimiento, el consejo de gobierno de Basilea prometió lo siguiente: “Concepto pionero y de bajo umbral de concienciación para el CES: línea directa 24/7, espacios más seguros y equipos móviles de concienciación en las sedes”. Opferhilfe beider Basel gestionó los Espacios Más Seguros y la línea de atención telefónica 24/7. Nuestro equipo estuvo de servicio durante una semana junto con más de 30 voluntarios.

Quizá te preguntes si esto forma parte de las competencias de un centro de asesoramiento a víctimas. Desde nuestro punto de vista, la respuesta es sí.

Oferta de bajo umbral

El asesoramiento a las personas afectadas por la violencia debe ser accesible con un umbral bajo para que se utilice. Para que un servicio sea de bajo umbral, debe estar presente y ser visible, preferiblemente con un chaleco de color magenta como en el CES. Necesita un rostro, una voz y un enfoque basado en la colaboración que sitúe a los afectados y sus necesidades en el centro.

¿Y cuál es el beneficio si se puede contactar con estos organismos y personas de forma inmediata, rápida y sencilla en caso de violación de las fronteras? ¿Por qué esto no puede esperar? En determinados casos y situaciones, es importante abordar las cuestiones estresantes de inmediato. En otras palabras, antes de que ocupen demasiado espacio y energía a los afectados y les hagan desarrollar temores de largo alcance.

Gratitud y aprecio

¿Qué experiencias y lecciones iniciales hemos aprendido de la campaña de sensibilización sobre la ESC? Hemos experimentado una gran gratitud y buena voluntad por parte de los huéspedes, los visitantes y la población local. La gente simplemente se acercaba a nosotros y nos daba las gracias por hacer esto y decía que les daba una sensación de seguridad. Otros nos saludaban con la cabeza, nos sonreían o nos hacían preguntas para mostrarnos su agradecimiento.

La labor de concienciación forma parte del programa de seguridad

Los grandes acontecimientos se enfrentan a retos de seguridad muy complejos y a una gran incertidumbre. Las medidas colectivas de seguridad son de vital importancia. Y aquí es donde los servicios de seguridad, la policía y otras organizaciones de luz azul tienen que hacer un trabajo increíble. El trabajo de concienciación tiene lugar a otro nivel. Se trata de la seguridad y la libertad personales. Las personas deben sentirse seguras, cómodas y libres, independientemente de su sexo, orientación sexual, color de piel u origen.

Es un enfoque centrado en la víctima. La sensibilización no compite con la policía, los paramédicos o un servicio de seguridad privada. Más bien, la sensibilización complementa y amplía la seguridad colectiva con la seguridad subjetiva. Este enfoque y esta actitud tuvieron que comunicarse repetidamente a los servicios de seguridad implicados en el CES.

En diálogo con los servicios de seguridad

Las conversaciones con las fuerzas policiales de fuera del cantón fueron especialmente valiosas. Sentían mucha curiosidad y preguntaban cuál era nuestra misión. No era raro que dijeran que también sería importante y útil para ellos. Era el primer despliegue conjunto de tantos servicios de seguridad. Sin embargo, tras este paso, ahora debemos seguir adelante. Ahora que las instituciones asociadas de sensibilización implicadas se han acercado a los servicios de seguridad, tenemos que avanzar en la otra dirección. Hacia una mayor aceptación de los compromisos de sensibilización por parte de los servicios de seguridad.

Valor añadido gracias a la interacción entre voluntarios y profesionales

La motivación de los voluntarios era impresionante y contagiosa. Todos los turnos se cubrieron increíblemente rápido. El curso de formación de cinco horas y media no desanimó a nadie. La diversidad de la sociedad y del público del CES también se hizo patente en los voluntarios. La visibilidad se debió principalmente al gran número de voluntarios. El hecho de que dialogaran con los profesionales fue enriquecedor para ambos, y en los momentos importantes los voluntarios pudieron quitar mucha presión a los profesionales.

Sí, hubo violaciones de fronteras e infracciones penales

En vísperas del acontecimiento, los medios de comunicación y el público se interesaron especialmente por una pregunta: ¿Cuántas violaciones de fronteras habrá? Una violación de fronteras no tiene por qué ser un delito. Una violación de límites puede ser cuando una persona le dice a otra: “Vete a la mierda, gilipollas”. O más enérgicamente: “Pedófilo gay, no tienes nada que hacer aquí, podemos ocuparnos de esto fuera”. El personal de apoyo a las víctimas ha mantenido numerosas conversaciones. Afortunadamente, sólo hubo unos pocos incidentes graves. Éstos ocupaban rápidamente a un miembro del personal durante varias horas.

En nuestra opinión, hay otra pregunta más importante: ¿cuántas violaciones fronterizas podrían evitarse gracias a la visibilidad y la presencia? No es fácil responder a esta pregunta. Las comparaciones con sucesos similares pueden proporcionar algunas pistas. Sin embargo, ya estamos convencidos de que la visibilidad de la concienciación tiene un efecto preventivo similar al del aumento de la visibilidad en el tráfico por carretera o en el trabajo juvenil, por ejemplo.

Trabajo nocturno extenuante

Las tareas nocturnas fueron una experiencia especial. Situaciones, contactos y conversaciones con las que los asesores no están familiarizados por su trabajo diurno. Fue emocionante observar cómo se despierta una ciudad y también darse cuenta de cuántas otras personas trabajan de noche. Y, sin embargo, nadie se entristeció cuando terminaron los turnos de noche. Los placeres del trabajo diurno superan…

La concienciación forma parte de ello

El trabajo de concienciación se extenderá más rápido de lo que muchos piensan. Se posicionará y se establecerá como una parte indispensable de los eventos. Los festivales para jóvenes nos lo están mostrando, y los clubes individuales lo están demostrando de forma impresionante. Los invitados y visitantes lo exigirán a los organizadores de eventos. Al fin y al cabo, la seguridad y la sensación de bienestar son una parte esencial de salir y pasar el tiempo libre. Y sí, sin duda sería mejor para una sociedad si no necesitara todo esto, porque no habría violaciones de los límites. Y aquí también la sensibilización puede ayudar y contribuir a concienciar, reconocer los límites y respetarlos.