كما أصبحت قنوات الاتصال الجديدة ذات أهمية متزايدة في تقديم المشورة للضحايا. يتم تقديم المشورة عبر البريد الإلكتروني أو Whatsapp أو الرسائل النصية الأخرى اليوم بالفعل. ما هو مفقود حتى الآن هو الوصول إلى نصائح الدردشة المتزامنة. بالنسبة لكثير من الناس، يعد هذا الحد الأدنى، ويضمن المزيد من عدم الكشف عن هويتهم ويجذب بشكل خاص جيل الشباب.

يستغرق إجراء استشارة عبر الدردشة وقتًا طويلاً للغاية، سواء من الناحية المالية أو من حيث الموظفين. ولا يستطيع مركز استشارات الضحايا وحده جمع الأموال اللازمة. ولهذا السبب، تعاونت سبعة مراكز استشارية تقدم المشورة للضحايا في أحد عشر كانتونا في سويسرا الناطقة بالألمانية، لتشغيل منصة مشتركة لتقديم المشورة عبر الدردشة. وبالإضافة إلى مركز دعم الضحايا في بازل، يشمل ذلك أيضًا مراكز تقديم المشورة للضحايا في أرغاو وبرن ولوسيرن وسانت غالن وأبنزيل آي آر وتورغاو وزيورخ.

ستبدأ استشارة الدردشة بين الكانتونات عملياتها في 1 يناير 2023. وهو يقدم استشارات متعددة الجوانب للضحايا في إطار قانون مساعدة الضحايا (OHG)، أي في جميع المواضيع المتعلقة بالعنف والجريمة، وهو متاح خلال ساعات العمل. وتغطي المراكز الاستشارية المعنية أوقات الحضور كنسبة مئوية من السكان الممثلين. وهذا يتيح للمتضررين من العنف في كانتوني بازل شتات وبازل لاندشافت إمكانية الحصول على المشورة المهنية للضحايا.

وسيستمر المشروع بهذا الشكل حتى نهاية عام 2024. وسيتم تقييم التجارب بشكل منهجي في عامي 2023 و2024. تتدفق المعرفة المكتسبة إلى المشروع وتستخدم أيضًا لتحسين العروض المستقبلية. وتمثل منظمة Opferhilfe beider Basel في فريق إدارة المشروع وتلعب دوراً رئيسياً في تنفيذه.