التقدير لأعمال التوعية في المجلس الاقتصادي والاجتماعي

التقدير لأعمال التوعية في المجلس الاقتصادي والاجتماعي

كانت التوعية أولوية قصوى لضمان شعور الجميع بالأمان والراحة في مؤتمر الأمن والسلامة. كان هذا المفهوم الشامل فريداً من نوعه في سويسرا، وينبغي أن يكون نموذجاً يُحتذى به في الفعاليات الكبرى الأخرى. قام مركز دعم الضحايا في beider Basel بتشغيل خط ساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وأربعة أماكن آمنة. هنا نقوم بتقييم الحدث.

هل تعرف مركزًا لتقديم المشورة للضحايا يخرج من روتين المكتب المعتاد إلى وسط الفعاليات الليلية ويتحدث إلى الناس في الحال عن انتهاكات الحدود التي تعرضوا لها للتو، وعن الخوف والانزعاج والأمور العملية للغاية ويقدم خدماته؟ أو هل تعرف مركزاً لتقديم المشورة للضحايا يقضي ليالي كاملة وعطلات نهاية الأسبوع على خط ساخن لتقديم المشورة والمعلومات السريعة وغير المعقدة؟ إذا قرأت أكثر قليلاً، ستكتشف أنك تعرف مركزًا واحدًا: مركز beider Basel لدعم الضحايا.

والسبب في ذلك هو مؤتمر البيئة والتنمية المستدامة. في البيان الإعلامي للحدث الكبير، وعد المجلس الحكومي في بازل بما يلي: ”مفهوم التوعية الرائد والمنخفض العتبة في مؤتمر البيئة الأوروبي: خط ساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومساحات أكثر أمانًا وفرق توعية متنقلة في الأماكن“. قامت منظمة Opferhilfe beider Basel بتشغيل المساحات الآمنة والخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. عمل فريقنا لمدة أسبوع مع أكثر من 30 متطوعًا.

ربما تتساءل عما إذا كان هذا جزء من اختصاص مركز تقديم المشورة للضحايا؟ من وجهة نظرنا، الإجابة هي نعم.

عرض العتبة المنخفضة

يجب أن تكون المشورة المقدمة للأشخاص المتضررين من العنف متاحة عند عتبة منخفضة لكي يتم استخدامها. ولكي تكون الخدمة ذات عتبة منخفضة، يجب أن تكون حاضرة ومرئية، ويفضل أن تكون ذات صدرية بلون أرجواني كما هو الحال في مركز الخدمات الاجتماعية. كما يجب أن يكون لها وجه وصوت ونهج قائم على الشراكة يضع المتضررين واحتياجاتهم في المركز.

وما هي الفائدة إذا كان بالإمكان الاتصال بهذه الهيئات والأشخاص على الفور وبسرعة وسهولة في حال حدوث انتهاك للحدود؟ لماذا لا يمكن تأجيل ذلك؟ في بعض الحالات والمواقف، من المهم في بعض الحالات والمواقف، من المهم معالجة القضايا المجهدة على الفور. وبعبارة أخرى، قبل أن تستهلك الكثير من المساحة والطاقة بالنسبة للمتضررين وتسبب لهم مخاوف بعيدة المدى.

الامتنان والتقدير

ما هي التجارب والدروس الأولية التي تعلمناها من حملة التوعية بمخاطر فيروس كورونا المستجد؟ لقد لمسنا قدراً كبيراً من الامتنان وحسن النية من الضيوف والزوار والسكان المحليين. جاء الناس إلينا ببساطة وشكرونا على القيام بذلك وقالوا إن ذلك أعطاهم شعوراً بالأمان. كما أومأ لنا آخرون برؤوسهم أو ابتسموا لنا أو طرحوا أسئلة تعبيراً عن تقديرهم.

العمل التوعوي جزء من البرنامج الأمني

تواجه الأحداث الكبرى تحديات أمنية بالغة التعقيد وقدراً كبيراً من عدم اليقين. وتكتسب التدابير الأمنية الجماعية أهمية مركزية. وهنا يتعين على أجهزة الأمن والشرطة ومنظمات الضوء الأزرق الأخرى القيام بعمل مذهل. يتم العمل التوعوي على مستوى مختلف. يتعلق الأمر بالسلامة الشخصية والحرية الشخصية. يجب أن يشعر الناس بالأمان والراحة والحرية، بغض النظر عن الجنس أو التوجه الجنسي أو لون البشرة أو الأصل.

إنه نهج يركز على الضحايا. فالتوعية لا تنافس الشرطة أو المسعفين أو الخدمات الأمنية الخاصة. بل إن التوعية تكمل وتوسع نطاق الأمن الجماعي بالأمن الذاتي. كان لا بد من إبلاغ هذا النهج والموقف مرارًا وتكرارًا إلى الأجهزة الأمنية المعنية في المجلس الاقتصادي والاجتماعي.

في حوار مع الأجهزة الأمنية

كانت المحادثات مع قوات الشرطة من خارج الكانتون ذات قيمة خاصة. فقد كانوا فضوليين للغاية وسألوا عن مهمتنا. ولم يكن من غير المألوف بالنسبة لهم أن يقولوا إنها ستكون مهمة ومفيدة لهم أيضاً. كان هذا أول انتشار مشترك للعديد من الأجهزة الأمنية. ولكن بعد هذه الخطوة، يجب علينا الآن المضي قدمًا. والآن بعد أن تواصلت المؤسسات الشريكة في التوعية مع الأجهزة الأمنية، علينا التحرك في الاتجاه الآخر. نحو مزيد من القبول بالتزامات التوعية من قبل الأجهزة الأمنية.

قيمة مضافة بفضل التفاعل بين المتطوعين والمهنيين

كان حماس المتطوعين مثيراً للإعجاب ومعدٍ. تم ملء جميع المناوبات بسرعة مذهلة. لم تؤخر الدورة التدريبية التي استغرقت خمس ساعات ونصف الساعة أي شخص. كما كان تنوع المجتمع وجمهور المجلس الاقتصادي والاجتماعي واضحًا في المتطوعين. كان الظهور في المقام الأول بسبب العدد الكبير من المتطوعين. فقد كان وجودهم في حوار مع المحترفين مثريًا لكليهما، وفي اللحظات المهمة تمكن المتطوعون من تخفيف الكثير من الضغط عن المحترفين.

نعم، كانت هناك انتهاكات حدودية وجرائم جنائية

في الفترة التي سبقت الحدث، اهتمت وسائل الإعلام والجمهور بشكل خاص بسؤال واحد: كم سيكون عدد انتهاكات الحدود؟ ليس من الضروري أن يكون انتهاك الحدود جريمة جنائية. يمكن أن يكون انتهاك الحدود عندما يقول شخص لآخر: ”اغرب عن وجهي أيها الأحمق“. أو بشكل أكثر قوة: ”أيها الشاذ جنسياً المتحرش بالأطفال، لا شأن لك هنا، يمكننا التعامل مع هذا الأمر في الخارج“. أجرى موظفو دعم الضحايا العديد من المحادثات. لحسن الحظ، لم يكن هناك سوى عدد قليل من الحوادث الخطيرة. وسرعان ما شغلت هذه الحوادث أحد الموظفين لعدة ساعات.

من وجهة نظرنا، هناك سؤال آخر أكثر أهمية: كم عدد الانتهاكات الحدودية التي يمكن منعها بفضل الرؤية والتواجد؟ ليس من السهل الإجابة على هذا السؤال. قد توفر المقارنات مع أحداث مماثلة بعض الأدلة. ومع ذلك، نحن مقتنعون بالفعل أن الرؤية التوعوية لها تأثير وقائي مماثل لزيادة الرؤية في حركة المرور على الطرق أو في عمل الشباب، على سبيل المثال.

العمل الليلي الشاق

كانت المهام في الليل تجربة خاصة. مواقف واتصالات ومحادثات ومحادثات لم يألفها المستشارون من عملهم النهاري. كان من المثير رؤية كيف تستيقظ المدينة وإدراك عدد الأشخاص الآخرين الذين يعملون ليلاً. ومع ذلك لم يحزن أحد عندما انتهت المناوبات الليلية. فمتعة العمل النهاري تفوق…

الوعي جزء منه

سينتشر العمل التوعوي بشكل أسرع مما يعتقده الكثيرون. سيحتل هذا العمل مكانة ويثبت نفسه كجزء لا غنى عنه في الفعاليات. المهرجانات الخاصة بالشباب تُظهر لنا ذلك، كما أن النوادي الفردية تُظهر ذلك بشكل مثير للإعجاب. سيطلب الضيوف والزوار ذلك من منظمي الفعاليات. ففي النهاية، السلامة والشعور بالراحة جزء أساسي من الخروج وقضاء وقت الفراغ. ونعم، سيكون من الأفضل بالتأكيد للمجتمع إذا لم يكن بحاجة إلى كل هذا لأنه لن يكون هناك أي انتهاكات للحدود. وهنا أيضًا، يمكن للتوعية أن تساعد وتساهم في رفع مستوى الوعي والتعرف على الحدود واحترامها.